3月7日下午,2018尚層別墅裝飾產(chǎn)品·服務體系升級發(fā)布會在京舉行。從2006年成立至今,尚層一直專注于為別墅和高端公寓業(yè)務提供精準的服務。恰如尚層的“別墅生命觀”——“每一棟別墅都是具有獨特氣質、內涵和靈魂的生命體。別墅給予我們高品質的生活質量,我們還以別墅生命的良好呵護”那樣,尚層一直秉持著這樣的理念,在11年的堅持中走出了自己的王者之風。2018年,尚層重新出發(fā),全新升級演繹產(chǎn)品和服務。究竟,尚層是如何定義自己?發(fā)布會上發(fā)出了什么樣的信號?又引領了什么樣的風向標?
深耕別墅裝修 做到“一厘米寬一公里深”
近幾年來,隨著家裝市場的不斷規(guī)范,消費的升級,用戶對于住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料、施工的質量到現(xiàn)如今對室內空氣質量的關注。不可否認,消費訴求帶來了市場的繁榮。但是如何在家裝市場長久走下去,值得思考?
目前在中國企業(yè),“定位”發(fā)生“錯位”現(xiàn)象已經(jīng)是屢見不鮮。而定位的實質又是什么?隨著中國不斷發(fā)展,企業(yè)家對于營銷戰(zhàn)略的意識開始覺醒:戰(zhàn)略第一,戰(zhàn)術第二。
對于這一點,尚層深諳其道。從創(chuàng)立之初,林云松就一直堅持專注別墅的戰(zhàn)略。家裝行業(yè)一直是大市場、小公司的格局,而其中別墅裝修又占很小的一部分,如何把“一厘米寬,做成公里深”,是林云松一直在思索并踐行的·。
“提升品質,創(chuàng)造價值”,這是尚層裝飾董事長林云松反復強調的八字箴言。在林云松看來,從06年開始,這11年來,尚層一直在專注于一件事,可是依然不夠完美,因為這件事包含的東西太多,產(chǎn)品和服務的行業(yè)鏈條很長,值得優(yōu)化和簡化的環(huán)節(jié)很多。在這個漫長的過程中,它需要很多的零部件,很多的材料,進行有機地組合,這樣才能將一個理想的家完美落地。無論何時都要做到一厘米寬,一公里深。
對于未來,尚層將進口家具作為產(chǎn)品升級的重要渠道。林云松介紹到:2018年,尚層裝飾深度整合意大利、美國家具品牌,同時,深度整合藝術品,有關方案、單品、模型等的設計平臺也將正式上線。機電方面,要統(tǒng)一設計,統(tǒng)一施工 、安裝管理、統(tǒng)一售后保障;將木作設計和尚層別墅設計全案深入結合,提升實施鏈接效率。在服務板塊,推出“尚層管家”,為別墅業(yè)主解決入住后的別墅保養(yǎng)問題。
產(chǎn)品&服務升級 持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值
面對日新月異的市場,要想在市場獲得新的突破和機遇,引領行業(yè),升級、調整勢在必行?;顒蝇F(xiàn)場,尚層有也發(fā)布了具體升級內容。
木作在家裝領域起著舉足輕重的作用,在別墅裝飾中愈加,不僅影響設計效果的最終呈現(xiàn),而且也是與各個產(chǎn)品銜接最緊密的部分。據(jù)了解,尚層今年在木作板塊的全新模式將通過引入專業(yè)的木作設計師崗位,更科學合理的木作實施和搭接流程,更有品質的木作產(chǎn)品整合,來實現(xiàn)別墅裝飾實施效果的大幅度提升!
在標準類產(chǎn)品模塊,比如潔具、瓷磚以及木地板品類,從長遠角度考慮,客戶更會選擇具有個性化的產(chǎn)品,尚層將通過精選全球化最優(yōu)秀的品牌商進行深度整合合作,并在整個設計與施工環(huán)節(jié)進行重新分工,提高整體工作效率,這樣不僅能給客戶性價比最好的產(chǎn)品,還能滿足客戶的需求。
在別墅機電板塊,尚層將推行統(tǒng)一設計、統(tǒng)一安裝實施和統(tǒng)一售后的全新模式,以解決行業(yè)內普遍存在的多頭對接、設計沖突、售后混亂的頑疾。
在尚層看來,每一套別墅的竣工,都是一個新生命的開始。為了更好的服務客戶,尚層裝飾對別墅業(yè)主推出了“管家服務”,其一經(jīng)推出便廣受青睞,已經(jīng)成為尚層在每年主要的工作之一,在此次發(fā)布會上,也對管家服務進行了升級。正如尚層事業(yè)部負責人瞿濤所說:一輛好車,每年需要花錢保養(yǎng)才能保持高性能。而別墅的花費高達上千萬,要讓別墅生活保持在健康度、美觀度和舒適度,更需要保養(yǎng)和養(yǎng)護。”據(jù)了解,2018年,尚層將對別墅的機電保養(yǎng)、耗材提供,特種清理以及翻新改造和配置升級等服務進行增值,完成服務閉環(huán)。
而對于尚層能走那么遠,且走了那么高依然屹立,不外乎就是兩點:質量和服務。正如尚層只做高端別墅和高端公寓一樣,為了保證質量和服務,尚層將工廠和產(chǎn)品全部交由專業(yè)的人處理,將“專業(yè)的人做專業(yè)的事”發(fā)揮得淋漓盡致。
完善供應鏈 與合作伙伴實現(xiàn)合作共贏
值得一提的是,為了更好的深耕全球供應鏈,服務消費者,同時也實現(xiàn)與供應廠商的共贏。會上,尚層集團與東芝、柏麗、簡一等14家戰(zhàn)略合作品牌供應商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。建材行業(yè)將進入洗牌加速期,產(chǎn)品好+服務好的建材品牌會留下來,未來,專業(yè)化的態(tài)勢趨向更加明顯。供應鏈平臺的出現(xiàn)是市場的必然趨勢,隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展,消費群體逐漸年輕化,“讓裝修專業(yè)化”是行業(yè)變革的核心。此次和供應鏈的合作無疑是行業(yè)的先驅,是大品牌和大平臺的雙保障,勢必會提升效率,引領行業(yè)未來風潮,成為新的風向標。
柏麗櫥柜的供應商代表,在簽約儀式上分享了他與尚層長久以來合作的初心。他說,尚層在別墅產(chǎn)品方面的務實、對品質的專注以及對客戶價值的追求,是雙方能夠長久合作、共同成長的原因。
同時,活動現(xiàn)場,騰訊家居全國總編輯張永志結合媒體第三方的數(shù)據(jù)以及自身在行業(yè)內的見地發(fā)表了自己的看法。在他看來,隨著大部分房地產(chǎn)商進入家裝這個行業(yè),開始逐漸形成了兩種趨勢。一是走大眾化、以產(chǎn)品為核心的標準化套餐裝修;二是搶占高端市場的一部分家裝公司,而尚層是其中的佼佼者,中國的家裝市場份額無限廣闊,做大做強是尚層必須且一定的選擇。
除此之外,張主編也就家裝公司未來發(fā)展提出了自己的意見:首先,必須明確公司的定位。二、要變化和創(chuàng)新,要借鑒當下一些商業(yè)模式和思維;提升設計能力,在產(chǎn)品體系中做出更具性價比的模型,提供一個家的解決方案。
對于專注,而尚層無疑是引領者。這些年來,其在別墅的領域深耕,駐扎,成為了行業(yè)最富盛名的別墅家裝公司。但是不可否認的是,即使尚層擁有別墅的最大市場,單中國別墅裝修市場的容量有上千億的市場,而尚層還未做到半分之十的占有率,天花板距離較遠,未來依然有無限前行的空間。(文/騰訊家居劉潞平)