2015-10-10
業(yè)之峰裝飾
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【董事長寄語】
1一個企業(yè)的運轉(zhuǎn),誠信是關(guān)鍵所在
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,在我國傳統(tǒng)儒家倫理中,誠實守信被視為“立人之本”、“立政之本”。隨著時代的發(fā)展,社會巨大而深刻的變化賦予誠信這一傳統(tǒng)美德日益豐富的時代內(nèi)容,也促使人們對誠信的理解從倫理道德的范疇提升到了制度建設(shè)的層面。一個企業(yè)的運轉(zhuǎn),誠信是關(guān)鍵所在。企業(yè)的信用都是靠人去操作,去實現(xiàn)的。而操作人的品格是否誠實守信則是信用秩序能否建立,企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。因此,誠信不僅是一種責(zé)任的恪守,更是一種自律的承諾;不僅是一種價值理念的體現(xiàn),更是一種企業(yè)文化的沉淀。一個人要想在社會上立足,就必須具有誠實守信的品德,一個企業(yè)要生存發(fā)展,就必須誠實無欺,恪守信譽。否則,個人就會失去立身之本,企業(yè)就會失去生存之源,社會就會失去運行之規(guī)。
2產(chǎn)品等于人品,質(zhì)量等于道德
十年樹木,百年樹人。業(yè)之峰裝飾臨沂分公司經(jīng)過十幾年的建設(shè)和發(fā)展,形成了適應(yīng)市場競爭并能夠保持持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。我們擁有龐大的客戶群,成就了很多的主材品牌,但其中最重要的成功法門就是“誠信為先”。誠信是企業(yè)的靈魂,有了它,企業(yè)才能生存和發(fā)展;品牌是企業(yè)的形象和內(nèi)涵,有了它,企業(yè)才能有市場和發(fā)展的后勁。誠信是品牌的基礎(chǔ),因為誠信直接影響企業(yè)的信譽和生命力,良好的信譽是品牌的前提。品牌的支撐點就是可靠的質(zhì)量和誠信文化。兩者良性互動。企業(yè)要鑄造卓越,要實現(xiàn)做大做強,必須始終把誠信放在首位?!爱a(chǎn)品等于人品,質(zhì)量等于道德”,有了誠信,人就會對所做的事情奉行忠誠、誠實和正直的態(tài)度,事情就會一帆風(fēng)順。
3成功的企業(yè)賣的不僅是商品,而是商品的文化
誠信是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個必備要素,是一種無形資產(chǎn),是“資本價值中的核心成本”。一個成功的企業(yè),賣給顧客的不僅是商品本身,往往還隱含著商品背后的文化。在現(xiàn)代文明社會的市場經(jīng)濟中,失信會使企業(yè)付出高昂的代價,失信會使企業(yè)倒閉,失信等于自棄。一個企業(yè)不守誠信規(guī)范,損害的是自身的競爭力,必將付出沉重的代價,如世界著名的美國安達信會計事務(wù)所因涉嫌幫助客戶安然公司造假而陷于信用危機,使這個在該行業(yè)世界排名前五位的“百年老店”最終以破產(chǎn)宣告結(jié)束。企業(yè)背棄誠信,將會在無情的市場競爭中被淘汰出局,這是社會發(fā)展的必然規(guī)律。無數(shù)事實證明,以誠信去創(chuàng)辦企業(yè)、聚集財富,企業(yè)就會越辦越好,財源也就會越開拓越廣闊。相反,喪失誠信的企業(yè)必然是茫茫商海中的過眼云煙,最終將使財源枯竭。
4企業(yè)形象涉及企業(yè)產(chǎn)品、用戶服務(wù)、辦公環(huán)境、員工風(fēng)貌等
當(dāng)前,我們要從物質(zhì)層面、制度層面、精神層面上,進一步塑造以誠信為核心的企業(yè)文化。首先,要在企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)層面,塑造“誠信”的企業(yè)形象。企業(yè)形象涉及企業(yè)產(chǎn)品、用戶服務(wù)、辦公環(huán)境、員工風(fēng)貌等多個要素,是企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)和外在表現(xiàn),其中,最主要的是企業(yè)產(chǎn)品和用戶服務(wù)。誠信的企業(yè)形象,有利于提高企業(yè)的知名度、美譽度,提高用戶對產(chǎn)品的忠誠度,進而擴大產(chǎn)品的市場占有率。要塑造誠信的企業(yè)形象,就要在產(chǎn)品上,比如業(yè)之峰裝飾的材料,就必須是環(huán)保達標(biāo),不達標(biāo)合額退款。金典世家主材產(chǎn)品必須價格公平合理,差價三倍返;在服務(wù)上,要換位思考,兌現(xiàn)承諾。以滿足客戶價值需求為出發(fā)點,為顧客創(chuàng)造價值,讓顧客滿意,建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系,增加顧客的滿意和忠誠。
5構(gòu)建企業(yè)信用必須建立長效管理機制,依靠制度規(guī)范誠信行為,打造誠信員工隊伍
、其次,在企業(yè)文化建設(shè)的制度層面,形成“誠信”的保障機制。構(gòu)建企業(yè)信用是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須著眼建立長效管理機制,依靠制度規(guī)范誠信行為、打造誠信員工隊伍。要形成“誠信”的保障機制,主要是預(yù)防和考核。預(yù)防就是要將失信行為扼止在源頭,防患于未然。在企業(yè)經(jīng)營活動中要強化防范機制,建立一套旨在激勵誠信、鞭撻不正當(dāng)競爭、獎優(yōu)罰劣的信用管理制度,就是保障誠信的重要措施??己司褪菍π袨橐?guī)范的執(zhí)行情況進行評議,對誠信者激勵,對失信者予以教育、處罰。這樣不但使企業(yè)樹立自身信用形象,贏得更高的市場美譽度和顧客信任度,而且增強了企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。
6領(lǐng)導(dǎo)的形象能起到凝聚和感召作用
第三,在企業(yè)文化建設(shè)的精神層面,提升誠信的自律程度。提升企業(yè)的誠信自律程度,領(lǐng)導(dǎo)的率先模范很重要,領(lǐng)導(dǎo)的形象能起到凝聚和感召作用。誠實經(jīng)營、不做假賬、實事求是、踏實工作,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充滿信心和富有力量的表現(xiàn),其影響和作用不可低估。其次,企業(yè)要得到發(fā)展,必須依靠企業(yè)內(nèi)部員工齊心協(xié)力的工作。沒有員工個體的誠信,就不可能有企業(yè)整體的誠信。企業(yè)向前發(fā)展質(zhì)量的好壞,也來源于企業(yè)全體員工本職工作質(zhì)量的好壞。員工素質(zhì),是活水的源頭,是企業(yè)一切發(fā)展的基礎(chǔ)。要教育員工牢固樹立誠信守法意識,重視社會、企業(yè)對自身的信用評價,增強對各類失信行為的防范意識和自我保護能力,形成知法守法、誠實守信、兌現(xiàn)承諾、失信必懲、奉獻社會的良好氛圍。
7厚德載物,誠信致遠
誠信是一個企業(yè)的道德底線,誠信是隨著企業(yè)的建立而確定的,并且貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,每一次的誠實對人,每一次的信用體現(xiàn),構(gòu)成了企業(yè)的信譽積累。厚德載物,誠信致遠,我們金典世家·業(yè)之峰裝飾必會立足點足誠信,讓每一個家庭都閃耀愛與溫暖的光輝!
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