▲桌腿斷裂不見木材只見“紙殼物質(zhì)”
家住鄭州市航海路某小區(qū)的聶先生給記者打來電話，聶先生說，當(dāng)天下午，他和愛人在家里打掃衛(wèi)生，隨手搬動了一下家里的餐桌，沒想到桌腿居然“咔嚓”一聲斷裂了。他拾起桌腿，從斷裂部位的截面來看，這張餐桌根本不是商家當(dāng)時極力宣傳的“絕對好板材”，而是類似于硬紙殼一類的物質(zhì)。
記者趕到聶先生家一看，發(fā)現(xiàn)問題果然嚴(yán)重。斷裂的桌腿顯示，這張兩年多前花費2000多元購買的餐桌根本不是實木材質(zhì)，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質(zhì)，用指甲輕輕一摳就會有大片脫落。同時，餐桌一張坐椅的靠背上有一道較深的磕碰痕跡，薄薄的實木貼皮表層脫落后，露出的赫然是一些灰色的石膏狀粉末物質(zhì)。
最離奇的是，也許是鉆孔部位有問題，也許是螺絲的長度不太合要求，記者在餐桌腿與餐桌臺面的接合部位，赫然看到了一張折疊的硬紙板。在餐桌以及幾張坐椅上，記者看到了幾個粘貼的“嘉×××”品牌標(biāo)志。記者把坐椅放倒，在底部看到了一個釘于其上的“合格證”，上面除了有“嘉×××”的標(biāo)志之外，還有“簡愛”、“中國著名家具品牌”以及“顏色”、“批號”、“生產(chǎn)日期”等信息。
記者百度了一下“嘉×××”和“簡愛”，發(fā)現(xiàn)“嘉×××”確實是一個家具品牌，很快找到了其河南總代理的地址和聯(lián)系電話。記者打電話過去，銷售人員告訴記者，“嘉×××”確實是該公司的產(chǎn)品，它不是實木家具品牌，而是一個“板式”家具品牌，“簡愛”系列是該公司很久以前的產(chǎn)品，目前已不再生產(chǎn)。
▲木屑壓成“實木床” 半夜斷裂心神傷
近日，家住南寧北湖路某小區(qū)的朱女士，在睡夢中被“啪”的一聲響聲驚醒，發(fā)現(xiàn)自己正睡著的“實木”床一側(cè)護板竟然斷裂了，她被重重地摔到了地板上?！皩嵞尽贝策@才露了餡，商家當(dāng)時宣稱的“實木”實為密度板。
去年年初，朱女士看中“好××”牌一張雙人床。當(dāng)時銷售員介紹，這張床用料為“進口柚木”，貨真價實。見營業(yè)員拍胸脯保證，朱女士以6800元成交價買下這張床。為了慎重起見，她與廠方簽訂了家具訂貨單，訂貨單上注明：“質(zhì)量以樣品為準(zhǔn)，材料為全柚木。”
時隔兩個月，家具送到家時，朱女士要求廠方開具發(fā)票，廠方稱開發(fā)票可以，但必須收回家具訂貨單。無奈之下，朱女士只得交出了訂貨單。僅使用了一年多時間，這張床側(cè)面的一張護板居然斷裂成兩塊，朱女士這才看清了材料的真面目。從斷裂部位的截面來看，這張僅使用一年多時間的床根本不是實木材質(zhì)，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質(zhì)，用指甲輕輕一摳就會有大片脫落。
隨后，朱女士向工商部門投訴，工作人員認(rèn)為，床的側(cè)板斷裂屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題。但由于發(fā)票上未注明所用材質(zhì)、且訂貨單已被廠方收去，無法確認(rèn)廠家在材質(zhì)上的欺詐行為。通過調(diào)解，商家最終同意為朱女士更換一套同等價位的新床。
南寧市工商局12315投訴中心的工作人員表示，近年來，業(yè)主對于板式家具的投訴有上升勢頭，比實木家具投訴多。據(jù)介紹，出現(xiàn)這種情況的主要原因有二：第一，實木家具的用料選材很直觀，是否實木、質(zhì)量如何，立即就能分辨出來，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無法直接看到用料；第二，實木確實比密度板、多層板等人造板材更堅固耐用。因此，消費者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發(fā)生遇到“斷裂”之類的問題，讓多數(shù)消費者都有上當(dāng)?shù)母杏X，難以接受。
▲投訴不少購買板式家具“水深得很”
記者致電鄭州市工商局12315投訴中心，工作人員告訴記者，與實木家具相比，“板式家具的投訴多得多”。這位工作人員認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況的主要原因有二：第一，實木家具的用料選材很直觀，是否實木、質(zhì)量如何，立即就能分辨出來，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無法直接看到用料；第二，實木確實比密度板、多層板等人造板材更堅固耐用。因此，消費者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發(fā)生遇到“桌腿斷裂”之類的問題，就會認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害。
“如果哪個品牌的家具確實使用了實木材質(zhì)，不等消費者說，商家自己就會把這一點拿出來當(dāng)做賣點‘炫耀’。如果家具的用料不佳，商家則會忽略這個方面，轉(zhuǎn)而將話題引向‘款式不錯’等其他賣點上來。”在某家居賣場的一家實木沙發(fā)專賣店，銷售員一邊說一邊把沙發(fā)放倒，向記者展示沙發(fā)底部的實木板材。
“如果消費者有足夠的購買能力，又想買到堅固耐用的家具，還是實木的最好。購買板式家具，看似省錢，里面的水其實很深，一不留神就會掉進陷阱！”河南省家具協(xié)會理事長唐吉玉說，消費者購買家具時，一定要讓商家在發(fā)票上寫明家具的具體種類和質(zhì)保承諾，這樣，日后出現(xiàn)問題了才能更好地維護自己的權(quán)益。