此前，雷士照明技術人員在檢測時發(fā)現(xiàn)，雖然此批產(chǎn)品仍符合節(jié)能認證相關規(guī)范，但由于燈管在制造過程中的一致性未控制好，未能達到設計的一級能效要求，屬于批次性問題。本次召回涉及數(shù)量82.4萬支，涉及金額超過1000萬元。
 
   “雷士照明是一家視質量為生命的企業(yè)，對于事件的發(fā)生我們深表歉意，對于消費者的損失我們盡力彌補，希望以此次節(jié)能燈召回為契機，與行業(yè)同仁一起來凈化節(jié)能燈市場?！崩资空彰鞫麻L吳長江表示，非常歡迎相關部門及消費者對雷士照明的產(chǎn)品質量進行監(jiān)督。

   “作為首例國內(nèi)知名企業(yè)節(jié)能燈召回，雷士照明開了知名企業(yè)召回節(jié)能燈的先例，體現(xiàn)了企業(yè)對質量嚴格要求及負責任的態(tài)度，維護了消費者應有的權益?！敝袊放茟?zhàn)略專家李光斗表示，產(chǎn)品有缺陷，企業(yè)應該勇于承擔責任，雷士照明為照明行業(yè)樹立了表率，召回將使企業(yè)的質量管理提升到一個新的高度。

    今年3月31日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布了53種節(jié)能燈比較試驗結果，近一半節(jié)能燈不符合國家標準。其中本次抽查了雷士照明的兩款節(jié)能燈，一款為5WⅠ級能效標示的產(chǎn)品，另一款為5WⅡ級能效的產(chǎn)品。檢查結果顯示，5WⅡ級能效的節(jié)能燈100%達到國家的技術要求，被評為“五星產(chǎn)品”，5WⅠ級能效的節(jié)能燈因初始光效問題則只達到了Ⅱ級能效的標準。按照國家“GB 19044-2003普通照明用自鎮(zhèn)流熒光燈能效限定值及能效等級”規(guī)定，高于Ⅱ級能效的就可以獲得國家的節(jié)能認證，即被認可為節(jié)能產(chǎn)品。

    雷士照明技術人員表示，這次部分不符合一級能效的產(chǎn)品流入市場，暴露出其在生產(chǎn)過程中對燈管的一致性未能夠嚴格控制好，使得其部分產(chǎn)品在初始光效上未能夠做到完全達標。即使是相同的設備、工藝和材料生產(chǎn)制作，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中都存在離散性，也就是每個燈的光效都是不完全相同的，這些數(shù)據(jù)是符合正態(tài)分布的，雷士照明品質管理的要求就是要保證最小的光效也不低于國家標準允許的偏差范圍，從而保持產(chǎn)品的相對一致性。

    事件發(fā)生后，雷士照明第一時間在公司內(nèi)部開展了產(chǎn)品召回方案的討論，當即表示要實施召回，盡最大限度為消費者降低損失。吳長江表示：“雷士照明在生產(chǎn)過程中，會對原材料、生產(chǎn)過程及最終的產(chǎn)品質量進行控制和監(jiān)督，質量的控制是通過對產(chǎn)品進行抽樣檢查進行的，這次問題的發(fā)生暴露出我們在質量控制方面存在缺陷，我們已經(jīng)對生產(chǎn)質量的控制進行了自我檢查，并將進一步對質量管理體系進行改進和提高?！?BR>
    吳長江表示，作為國內(nèi)領先的照明企業(yè)，雷士已建立全面而有效的質量管理體系，獲ISO 9001:2000認證，有專門的實驗室及逾600名專業(yè)人員，采納高于國家級的質控標準進行質控工作。今后在生產(chǎn)過程中，公司會加強對原材料、生產(chǎn)過程及最終的產(chǎn)品質量進行控制和監(jiān)督，不斷總結經(jīng)驗、優(yōu)化技術，以提升產(chǎn)品質量，并向市場提供更加優(yōu)質的新型節(jié)能照明產(chǎn)品。

    在國外，企業(yè)的產(chǎn)品出了問題必須要召回，否則政府會責罰，而且這也被看作是企業(yè)負責任的表現(xiàn)。但在國內(nèi)，由于大家對于召回的認知度不高，所以，每每總覺得是某家企業(yè)出了問題，因此也就不再信任企業(yè)。與以往屢見不鮮的汽車召回、食品召回不同的是，雷士照明此次召回尚屬全球首例節(jié)能燈召回行為。吳長江認為，召回在短期可能會對企業(yè)有一定的影響，但從長遠來看，召回有利于企業(yè)樹立高度的產(chǎn)品質量意識，建立全面的質量體系，從而贏得消費者更多的信任。