貓膩一

    小品牌質(zhì)量和售后難保障

    早在今年3月，南京一家團(tuán)購網(wǎng)在舉辦砍價(jià)會(huì)的當(dāng)天曝出了網(wǎng)站工作人員與商家大打出手的新聞，并驚動(dòng)了110和120，原因就是不少商家稱這家團(tuán)購網(wǎng)騙取了他們的費(fèi)用。很難想象，這樣的砍價(jià)活動(dòng)，主辦方連商家的利益都無法保證，又如何保證消費(fèi)者的利益呢？

    王先生曾經(jīng)在南京某團(tuán)購網(wǎng)站工作過，深諳團(tuán)購網(wǎng)站操作砍價(jià)會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。王先生告訴記者，團(tuán)購網(wǎng)站的入門門檻和成本很低，一個(gè)辦公室、十幾個(gè)工作人員和一個(gè)砍價(jià)師就可以轉(zhuǎn)起來了，他們很少有合法的經(jīng)營資格和審批手續(xù)，更不用說審核參加砍價(jià)會(huì)的商家和品牌了。

    “大部分參加團(tuán)購會(huì)的品牌都是不知名品牌，也就是所謂的不入流品牌，很多在南京只有一個(gè)店，也提供不出質(zhì)檢報(bào)告，有的品牌開上一兩年就關(guān)門走人了，很難承諾吹得天花亂墜的服務(wù)和質(zhì)保?！蓖跸壬硎?，那些參加砍價(jià)的品牌無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都很難與一線品牌甚至是二三線品牌相比。網(wǎng)站無法靠質(zhì)檢報(bào)告和合同去約束商家，只能靠商家自覺，“這幾年發(fā)生過多起參加砍價(jià)會(huì)之后就關(guān)門的商家，2009年底，南京甚至有團(tuán)購網(wǎng)關(guān)門的先例。”

    王先生給記者舉例，杭州團(tuán)購網(wǎng)在一次砍價(jià)會(huì)上推薦的地板品牌格林巴赫，強(qiáng)化地板最低只要50元/平方米，每場活動(dòng)能接到近千個(gè)訂單，但事后卻爆出了該地板檢驗(yàn)報(bào)告涉嫌作假、甲醛釋放量未達(dá)標(biāo)的丑聞；在南京，某油漆品牌參加砍價(jià)會(huì)后，收了業(yè)主訂金卻不發(fā)貨，最后代理商直接消失。

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    被砍下的價(jià)格實(shí)際并不低

    一邊是砍價(jià)師逼著商家在底價(jià)的基礎(chǔ)上繼續(xù)讓價(jià)，另一邊是商家因價(jià)格被砍得太低而又哭又鬧，相信參加過砍價(jià)會(huì)的業(yè)主對(duì)這樣的場景并不陌生。但真實(shí)的情況卻可能是，買到了低價(jià)產(chǎn)品的業(yè)主以為撿到了便宜，殊不知原來是被宰了。

    另一位業(yè)內(nèi)人士張先生透露，業(yè)主看到的“打三折”“砍到五折”其實(shí)都是假象，由于參加砍價(jià)會(huì)的品牌多是雜牌，本身就沒有價(jià)格體系，虛報(bào)的水分很高，隨便主辦方和商家來定價(jià)。更多的情況是，一些商家和砍價(jià)師暗地里協(xié)商好，折扣里分一次折扣、二次折扣和三次折扣，即使打到三次折扣的價(jià)格也并不低，有的甚至比平時(shí)的價(jià)格還要高。

    除了隨意定價(jià)外，有的商家甚至拿出工程貨來以次充好。“曾經(jīng)有一個(gè)大品牌的開關(guān)面板出現(xiàn)在南京的砍=價(jià)會(huì)上，砍到最后的價(jià)格只有2折，吸引了一大批業(yè)主下單?！睆埾壬硎荆鋵?shí)買開關(guān)面板不僅要看價(jià)格還要看型號(hào)，家用版本和工程版本差別很大，差別主要在內(nèi)部的金屬絲和外部的塑料皮。工程版的比家用版的金屬絲薄了很多，背面的塑料皮是黑色的二次回收料而非白色的原廠材料，業(yè)內(nèi)人一眼就能看出來，當(dāng)然能拿到2折。張先生說，如果該品牌的開關(guān)面板是家用版的，那打2折的概率為0。

    除了價(jià)格外，砍價(jià)會(huì)還經(jīng)常出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況。由于砍價(jià)會(huì)現(xiàn)場看不到實(shí)物，無法確定商品的真實(shí)情況，業(yè)主往往是在先交訂金后去店面看實(shí)物，到最后經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板的情況，一旦你要求退貨肯定又會(huì)遭到種種刁難。

    業(yè)內(nèi)提醒

   主辦方資質(zhì)要認(rèn)清

    南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士提醒消費(fèi)者，由于家裝市場的產(chǎn)品價(jià)格透明度較差，一些小品牌隨便要價(jià)，促使了少數(shù)砍價(jià)網(wǎng)站與商家串通一氣，利用消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格信息的不了解，對(duì)相關(guān)法律知識(shí)的不明確，開展各類砍價(jià)會(huì)活動(dòng)。

    該人士提醒消費(fèi)者在參加各類裝飾材料砍價(jià)會(huì)時(shí)應(yīng)理性消費(fèi)，注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)，避免跌入促銷陷阱：一、參加砍價(jià)會(huì)時(shí)，應(yīng)關(guān)注主辦方的具體資質(zhì)、責(zé)任承擔(dān)能力，并重點(diǎn)關(guān)注商品的質(zhì)量保證和保修等售后服務(wù)條款；二、不要輕信主辦方的承諾，主辦方不是產(chǎn)品的經(jīng)營者，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)；三、在參加砍價(jià)會(huì)前，應(yīng)進(jìn)行一段時(shí)間的價(jià)格、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)的調(diào)查，避免購買時(shí)出現(xiàn)以次充好的產(chǎn)品，留意商家的降價(jià)原因，不要因一時(shí)沖動(dòng)或輕信商家宣傳而購買；四、盡量避免支付大額定金和預(yù)付款。在下訂單前應(yīng)看到實(shí)物是否是自己確須購買的商品，否則不要輕易付定金。