科寶博洛尼電子商務(wù)部總監(jiān)王雷對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，科寶櫥柜2013年將不再把天貓等電商平臺(tái)作為賣貨渠道，而是將其作為促進(jìn)線下銷售的渠道，例如在線銷售優(yōu)惠券，吸引顧客到線下消費(fèi)。模式改變之后，用戶將不能直接在淘寶上下單購買產(chǎn)品。

王雷告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，科寶櫥柜經(jīng)過幾年的電子商務(wù)探索，發(fā)現(xiàn)通過電商平臺(tái)賣貨并不是理想的模式。首先，櫥柜屬于非標(biāo)準(zhǔn)品，大部分采取定制模式，其產(chǎn)品的銷售、售后相比其它品類以及標(biāo)準(zhǔn)類的家具都有很大不同。

“定制類產(chǎn)品更大程度上是一項(xiàng)工程而非產(chǎn)品。從客戶發(fā)出需求到上門測(cè)量、設(shè)計(jì)、形成方案，到最終下單、生產(chǎn)、安裝調(diào)試，程序非常繁雜?！蓖趵妆硎荆瑥?fù)雜的購買過程使電商的便捷優(yōu)勢(shì)基本上被消解殆盡。

據(jù)了解，科寶的售后服務(wù)主要由線下經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，但經(jīng)銷商的覆蓋范圍畢竟有限，對(duì)于一些門店未覆蓋到地區(qū)的客戶，科寶只能放棄。據(jù)王雷介紹，科寶博洛尼目前共有300多家線下店，覆蓋了全國200多個(gè)城市。

另一方面，物流也一直是家居類產(chǎn)品的短板。王雷告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，科寶的客戶大多集中在三四線城市，分布的地區(qū)很分散，且每個(gè)地區(qū)的訂單量也少。有可能客戶分布在20個(gè)地區(qū)，每個(gè)地區(qū)只有一兩個(gè)訂單，這給物流帶來很大不便。電商平臺(tái)停止供貨后，將不再有物流上的困擾。

再有，王雷表示，家居品類對(duì)于線下體驗(yàn)的依賴依然非常明顯。電商作為銷售平臺(tái)，難以解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮。大部分消費(fèi)者還是會(huì)到線下去體驗(yàn)產(chǎn)品。

此外，從目前的家居電商模式來看，隨著便捷性被消解，低價(jià)幾乎成為唯一吸引顧客的優(yōu)勢(shì)?！吧碳也粫?huì)做賠本買賣，低價(jià)必然會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品材質(zhì)、配套服務(wù)大打折扣，影響用戶體驗(yàn)?！蓖趵捉忉尩馈?

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，目前科寶對(duì)線上（包括SEM、SNS、垂直門戶、EDM、電商平臺(tái)、官方網(wǎng)站等渠道）獲取客戶、線下成交的模式非?？粗?。據(jù)王雷介紹，這種模式為科寶帶來了40%左右的訂單。電商平臺(tái)賣貨模式結(jié)束之后，依然會(huì)作為一個(gè)為線下引客流的渠道。

據(jù)悉，科寶博洛尼于2010年開始嘗試電商模式，2011年銷售額約達(dá)1400萬。目前，線上共有10款產(chǎn)品，基本都是訂制品，且與實(shí)體店產(chǎn)品有所區(qū)隔，客單價(jià)約為線下的一半。王雷預(yù)計(jì)，2012年科寶博洛尼整體的營收能達(dá)到20億左右。

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