■原因探究

陷入尷尬期利益被觸碰

戰(zhàn)爭(zhēng)的背后，總會(huì)有一個(gè)理由?！氨鶅鋈叻且蝗罩銇?lái)店里選貨，在網(wǎng)上下單，看著錢從兜里面被別人掏走，客戶被別人搶走誰(shuí)能高興，這才是矛盾的焦點(diǎn)?！北镜匾晃徊辉竿嘎缎彰募揖淤u場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理表示，都是靠渠道流量吃飯的，雙方根本的沖突在于利益分配，雖然吉林省在這次抵制中反應(yīng)得不算明顯，但從業(yè)者還是關(guān)心這件事，畢竟是行業(yè)內(nèi)的“大事”。

按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、擴(kuò)張過(guò)快、家居電商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)賣場(chǎng)模式都使傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)陷入尷尬期，2012年公開資料顯示，僅一年時(shí)間全國(guó)就有10余家知名家居賣場(chǎng)倒閉關(guān)門就是很好例證。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步佐證了盈利下降的事實(shí)，2012年全國(guó)規(guī)模以上建材家具家居賣場(chǎng)全年銷售額為12467億元，同比下降2.46%，而2013年1～3月累計(jì)銷售額為2136億元，同比下降2.43%。

“傳統(tǒng)實(shí)體店面的核心利益被觸碰了，這是這些商家不能接受的。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，在標(biāo)準(zhǔn)化商品越來(lái)越成熟的時(shí)候，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)所能夠提供的商品，網(wǎng)上基本都能找到，這在一定程度上顛覆原有家居賣場(chǎng)模式，而擠出價(jià)格水分，搶食實(shí)體店流量，家居電商正在向市場(chǎng)各個(gè)角落滲透。也是傳統(tǒng)商家不能接受的，繞開商場(chǎng)內(nèi)支付，直接選擇線上支付，這對(duì)于家居賣場(chǎng)管理本身就是一種挑戰(zhàn)。

■未來(lái)猜想

傳統(tǒng)賣場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)門檻或降低

天貓的家居O2O計(jì)劃，雖然沒(méi)有如愿搭上消費(fèi)拉動(dòng)力十足的“雙11”購(gòu)物快車，計(jì)劃叫停，是否意味著今后傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)與電商 之間不會(huì)爆發(fā)新的戰(zhàn)斗，外界盛傳的賣場(chǎng)與電商聯(lián)手，重新利益再分配是否有可能?對(duì)于家居行業(yè)的未來(lái)，業(yè)內(nèi)人士和專家有著不同的猜想和思考。

賣場(chǎng)與電商聯(lián)手可能性微乎其微

“這肯定不會(huì)是最后一次，單純抵制不是長(zhǎng)久之計(jì)，有家居業(yè)務(wù)的電商，不光只有天貓一家，所有的電商都看到這塊肥肉，家居行業(yè)利潤(rùn)豐厚，電商一直希望能進(jìn)入該行業(yè)分羹?！睆堃阏f(shuō)，可以預(yù)見未來(lái)家居行業(yè)要經(jīng)歷陣痛，讓利于民或許是短期解藥。另外，賣場(chǎng)與電商聯(lián)手合作方式不是沒(méi)有可能，但這種可能性可以說(shuō)是微乎其微。原因有二，首先天貓等電商仰仗的就是自己的流量，傳統(tǒng)實(shí)體賣家在這一方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因此也就沒(méi)有合作理由。其次，利益再分配，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)也不會(huì)貿(mào)然選擇合作，因?yàn)樗麄冏陨硪矒碛芯€上O2O平臺(tái)，居然之家、紅星美凱龍等賣家誰(shuí)也不會(huì)因?yàn)樾±蚕砥淙踪Y源，那樣做就是顛覆傳統(tǒng)盈利模式。

電商賣家居是趨勢(shì)

有人說(shuō)，由于受到物流配送、營(yíng)銷渠道、售后服務(wù)等因素的制約，即便有了用戶體驗(yàn)，電商做家居只能曇花一現(xiàn)。但在吉林省家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)傅文光看來(lái)，如此認(rèn)為肯定是有偏差的?！昂芏鄷?huì)員在閑聊時(shí)都會(huì)感受到潛在危機(jī)，電商賣家居是一種趨勢(shì)。”他認(rèn)為，物流配送、營(yíng)銷渠道、售后服務(wù)等因素的制約這都不是必要條件，市場(chǎng)配套銜接就是一個(gè)過(guò)程，當(dāng)成熟度提高了，自然就成了，商家應(yīng)當(dāng)順應(yīng)消費(fèi)慣性，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心態(tài)，順應(yīng)市場(chǎng)，打破傳統(tǒng)滯后經(jīng)營(yíng)模式，這才是聰明之舉。

實(shí)體零售店借鑒電影院模式

記者了解到，阿里巴巴、京東等諸多電商，目前已開啟龐大的物流合作或自建計(jì)劃，業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，這是加強(qiáng)成本和效率的管控釋放的信號(hào)，是對(duì)實(shí)體店一種挑戰(zhàn)。對(duì)于家居行業(yè)未來(lái)之路，《2013~2017年中國(guó)家居建材流通行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》就指出，除了探索更加合理的O2O模式，實(shí)體零售店還要借鑒電影院的模式，在服務(wù)升級(jí)、體現(xiàn)差異化上下好功夫。而在國(guó)內(nèi)也有一種聲音，賣場(chǎng)模式下的商戶，無(wú)法與網(wǎng)店對(duì)抗并不是沒(méi)有膽量，而是中間費(fèi)所累，所以無(wú)法放下身段。

線上線下競(jìng)爭(zhēng)后合作將是一種趨勢(shì)

實(shí)體店對(duì)電商的恐懼與排斥，實(shí)際上所呈現(xiàn)出的是實(shí)體商家經(jīng)營(yíng)模式上的癥結(jié)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)潮流，包括天貓?jiān)趦?nèi)的電商其實(shí)沒(méi)有輸，而是在等待市場(chǎng)反饋。線上與線下未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)后的合作也將是一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)實(shí)體店具備提貨和體驗(yàn)功能，這其實(shí)就是O2O模式一部分，來(lái)看實(shí)體店面，家居賣場(chǎng)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必然是超值服務(wù)，價(jià)格則是線上部分的優(yōu)勢(shì)。他預(yù)測(cè)，未來(lái)傳統(tǒng)賣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)模式上將會(huì)發(fā)生改變，高租金降低，銷售額扣點(diǎn)額度固定，降低進(jìn)場(chǎng)門檻等措施，或是最直接手段。