消費(fèi)轉(zhuǎn)型審美提升

9月23日，十一銷售大戰(zhàn)前夕。作為紅星美凱龍最重要的銷售區(qū)域的負(fù)責(zé)人，王偉不談市場、不談促銷，而是風(fēng)輕云淡，和幾個(gè)京城的媒體老朋友聊起了他這兩年的心得、感悟。王偉說，中國家居行業(yè)最火爆的20年他全趕上了，他見證了行業(yè)的起步與輝煌，也經(jīng)歷了部分企業(yè)的掙扎與衰落?！艾F(xiàn)在，很多老板都感到困惑。他們擔(dān)心中國經(jīng)濟(jì)大幅降速后，購買力下降，家居行業(yè)前景暗淡。其實(shí)，大家還真不必為此憂心忡忡。我們這個(gè)行業(yè)有一個(gè)巨大的發(fā)展引擎，那就是——人們對(duì)美的需求?！?

“經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展極大提升了中國人的物質(zhì)文明和精神文明程度，提升了人們的審美水平和生活需求”。而這種變化，正是未來家居行業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

王偉分析認(rèn)為，前30年推動(dòng)家居行業(yè)迅速發(fā)展的動(dòng)力是中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展。家居企業(yè)和行業(yè)不斷進(jìn)化：目前在資本市場上已經(jīng)形成了上市公司的群體。中國家居企業(yè)的產(chǎn)品已具備了一定的自主設(shè)計(jì)能力和走向海外尋找市場的能力。而家居流通企業(yè)也從最初的展銷形式，發(fā)展到了如今的全國連鎖賣場。而這一切發(fā)展變化，也為行業(yè)的進(jìn)一步“質(zhì)變”奠定了基礎(chǔ)。

美將是核心競爭力

經(jīng)濟(jì)發(fā)展使購買力獲得提升和釋放，但購買力不可能無限提升。如今，購買力對(duì)家居行業(yè)的推動(dòng)力已經(jīng)逐漸降低，但人們對(duì)于美的需求卻逐年上升?！白非竺篮玫纳?，與你的房子大小、遠(yuǎn)近沒有關(guān)系，人們的審美一旦提升就不會(huì)滑落回去，這正是我們行業(yè)再度發(fā)展的好機(jī)遇?！?

王偉舉了個(gè)例子，前10年-20年，德式家具非常受歡迎。“它貨真價(jià)值，工藝好，經(jīng)久耐用?！钡陙?，這類家具的銷售逐年下滑，意式家具、法式家具開始大行其道，原因就是前者缺乏設(shè)計(jì)元素，不夠“美”。而隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求的改變，耐用已經(jīng)不是首選要素，好產(chǎn)品必須有個(gè)“好顏值”。雖然，不同的人群的審美需求是不同的，但趨同的是，越來越多的人變“講究”了，他們?cè)敢鉃闈M足自我需求付費(fèi)，也就是所謂的“悅己”。那么，能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造和提供“美好”感覺的企業(yè)自然也擁有更多機(jī)會(huì)。

王偉給出了一組預(yù)測數(shù)據(jù)。購買力對(duì)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力以前是決定性的;如今與“對(duì)美的需求”各占50%;未來則是逐年遞減，

紅星出招內(nèi)外兼修

既然意識(shí)到了“美”的重要性，今后紅星美凱龍又將怎樣逐步將其打造為核心競爭力呢?“紅星美凱龍要做的，就是喚醒人們對(duì)美的認(rèn)知，并已將此上升為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。我相信，如果能夠做到這點(diǎn)，紅星美凱龍?jiān)谖磥韺⒏咛?hào)召力?！?

王偉透露，為了能夠讓消費(fèi)者真切地體驗(yàn)到“家居之美”，紅星各地賣場陸續(xù)實(shí)施了空間“微整形”——“比如，櫥窗要美、角落要美、洗手間要美、休憩區(qū)要美”，就連正面接觸顧客的收銀員、保安等也必須顏值高。這是為了滿足顧客的視覺需要?！巴瑫r(shí)，我們還針對(duì)不同店面的特點(diǎn)，引入了咖啡館、兒童、展覽、健身等不同業(yè)態(tài)，目的就是為了滿足顧客嗅覺、聽覺、觸覺、味覺等與美好相關(guān)的立體需求，使之產(chǎn)生愉悅感……”

同時(shí)，紅星還不斷與全球知名設(shè)計(jì)師合作，引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)和提升審美水平。王偉表示，“他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是有限的，紅星并不是要靠他們的產(chǎn)品打天下，而是希望借助這些頂級(jí)設(shè)計(jì)師的審美號(hào)召力來喚醒全行業(yè)的審美意識(shí)，特別是家具工廠老板的審美意識(shí)，讓全行業(yè)注重美的設(shè)計(jì)?！蓖鮽フJ(rèn)為，美是科學(xué)的、是有內(nèi)在規(guī)律的，因此也是可以設(shè)計(jì)的。紅星會(huì)從制度上要求并從細(xì)節(jié)上幫助各個(gè)廠家把專賣店做得更漂亮，甚至一些很難做出美感的品類如門窗等也必須“很美”。

總之，王偉認(rèn)為，美是有強(qiáng)制力、感染力和教化力的。美可以產(chǎn)生價(jià)值，美可以變成服務(wù)。紅星美凱龍不會(huì)去參與低價(jià)競爭，紅星美凱龍要做的是“美”的生意。