詬病1:虛構(gòu)“低價(jià)”

“網(wǎng)絡(luò)搜索界面單價(jià)顯示幾百塊錢(qián)，一下訂單上千塊”是消費(fèi)者常見(jiàn)的吐糟?！皢纹凤@示促銷(xiāo)價(jià)與實(shí)際訂單成交價(jià)相差太遠(yuǎn)，低標(biāo)價(jià)給顧客帶來(lái)極大的心理暗示和誘惑進(jìn)店。”這就是網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格陷阱之一。目前很多家居電商企業(yè)通過(guò)各種“偽低價(jià)”手段令消費(fèi)者上當(dāng)受騙。每逢3·15、雙十一、雙十二、春節(jié)等節(jié)慶，不少家居建材品牌均在網(wǎng)上給出優(yōu)惠價(jià)格，另外還有免單、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠力度，不少品牌更是給出2～3折的折扣力度，價(jià)格著實(shí)吸引人。電商就是利用網(wǎng)購(gòu)群體對(duì)價(jià)格普遍存在占便宜的心態(tài)，沖著低價(jià)的誘餌去，結(jié)果并沒(méi)有嘗到實(shí)惠。除了消費(fèi)者熟知的限量低價(jià)、“零元購(gòu)”等噱頭外，有價(jià)無(wú)貨和虛構(gòu)原價(jià)也是電商的通病之一。而且在雙十一、雙十二，提前1個(gè)月拉升原價(jià)，再半價(jià)促銷(xiāo)已是不二法門(mén)。

詬病2:秒殺“陷阱”

除了低折扣、零元購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的“秒殺”越來(lái)越普遍。開(kāi)展“秒殺”活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)商家通常只愿意拿出很少的商品，有時(shí)甚至只有一件商品。雖然商品價(jià)格相當(dāng)誘人，但由于數(shù)量少買(mǎi)者多，實(shí)際上無(wú)異于搶購(gòu)。其實(shí)，隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增多，消費(fèi)者也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所謂的“秒殺”心動(dòng)程度已不高?！疤煜履挠忻赓M(fèi)的午餐”、“哪有這么大只螃蟹到處走……”

詬病3:套餐“增項(xiàng)”

在家居領(lǐng)域，定制家具是近幾年風(fēng)光無(wú)限的產(chǎn)品。市場(chǎng)的炙手可熱，一時(shí)間也讓定制家居品牌套餐戰(zhàn)風(fēng)起云涌。但是，記者從各大定制家居品牌開(kāi)設(shè)的天貓旗艦店了解到，很多知名品牌推出的低價(jià)套餐，甚至只是半成品。而且除了增項(xiàng)，低價(jià)套餐提供的產(chǎn)品質(zhì)量也堪憂?！坝械亩ㄖ破放茷榱四芙档统杀?，使用非常薄的板材，這種板材制成的家居用品穩(wěn)定性很差，一旦挪動(dòng)，背板容易出問(wèn)題?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

詬病4:預(yù)售訂金膨脹

預(yù)售是近兩年家居行業(yè)雙十一涌現(xiàn)出來(lái)的新玩法。在雙11促銷(xiāo)戰(zhàn)開(kāi)打前夕，各類(lèi)家居企業(yè)往往會(huì)早早地在旗艦店主頁(yè)掛出提醒消費(fèi)者的計(jì)時(shí)牌。如某些家居類(lèi)企業(yè)推出的99元預(yù)售產(chǎn)品和建材企業(yè)推出的搶1元優(yōu)惠券等活動(dòng)。但業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“家居電商這兩年興起了‘訂金膨脹’的促銷(xiāo)玩法。預(yù)售時(shí)交了99塊定金，‘雙11’當(dāng)天就1.5倍膨脹成150元，運(yùn)氣好的顧客膨脹3倍，這吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注，尤其是當(dāng)一款家居的價(jià)格本就不高的情況下，訂金變成幾倍抵扣，對(duì)80、90后女性消費(fèi)者的誘惑力特別大?！薄叭魏我粋€(gè)消費(fèi)者買(mǎi)家居都希望用十年以上，對(duì)于家具的品質(zhì)、材質(zhì)、品牌、服務(wù)、設(shè)計(jì)、文化、空間、質(zhì)感有著剛性需求，價(jià)格不應(yīng)是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的第一要素。其實(shí)不管是秒殺還是訂金膨脹，羊毛出在羊身上，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多本不是必需品的產(chǎn)品，增加利潤(rùn)，是網(wǎng)絡(luò)商家價(jià)格促銷(xiāo)的不二法門(mén)。”業(yè)內(nèi)人士分析指出。

對(duì)家居企業(yè)而言，向互聯(lián)網(wǎng)電商轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，但行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，須以滿足消費(fèi)者需求為最終目的。任何“噱頭”、“陷阱”都不如用踏踏實(shí)實(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)更能獲得消費(fèi)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。