《家具物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》在去年由佛山本土企業(yè)，廣東聯(lián)運(yùn)匯物流供應(yīng)鏈有限公司牽頭，來自業(yè)內(nèi)的13個(gè)企業(yè)和單位共同起草，目前在討論階段。業(yè)內(nèi)人士看到，該標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)了家具物流服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)指標(biāo)，包括時(shí)效性、安全性、信息服務(wù)、客戶服務(wù)，每個(gè)分類指標(biāo)下，依據(jù)收貨及時(shí)率、貨損率、回單及時(shí)率、客戶滿意度等細(xì)分指標(biāo)，為家具物流企業(yè)劃定了A、B、C三個(gè)等級(jí)的參考值。

“隨著國內(nèi)家具電商的發(fā)展，家具物流行業(yè)管理混亂矛盾愈發(fā)明顯，由于家具物流行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)生糾紛時(shí)沒有第三方的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不利于行業(yè)的健康發(fā)展?！睆V東聯(lián)運(yùn)匯物流供應(yīng)鏈有限公司總經(jīng)理王文均表示，該標(biāo)準(zhǔn)也是國內(nèi)首個(gè)家具物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

王文均透露，當(dāng)前，佛山共有3000多家家具物流企業(yè)，主要集中在順德龍江、樂從。對(duì)照他們所制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大部分企業(yè)的等級(jí)在C或C級(jí)以下，要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的A級(jí)還有一定差距。“標(biāo)準(zhǔn)的制定主要從消費(fèi)者角度出發(fā)，我們希望通過標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升整個(gè)家具物流行業(yè)的服務(wù)水平?！?

會(huì)議當(dāng)天，《綠色物流指標(biāo)構(gòu)成與核算方法》國家標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)同期舉行。該標(biāo)準(zhǔn)由中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、北京交通大學(xué)相關(guān)人員起草，適用于從事物流活動(dòng)的企業(yè)。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)標(biāo)準(zhǔn)部副主任衣薇表示，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的環(huán)保意識(shí)較為薄弱，國內(nèi)也沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，希望以此標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)行業(yè)重視環(huán)保。該標(biāo)準(zhǔn)將在2-3年內(nèi)完成，并推動(dòng)成為國家標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)裝一網(wǎng)了解，目前我國家具產(chǎn)能占據(jù)了全球的25%，已成為世界上名副其實(shí)的家具制造第一大國。

來源：中華建材網(wǎng)