其實(shí)家電規(guī)模定制,對(duì)于很多家電廠商來說,并不陌生,也非異類。早在20多年前,為了避免國美、蘇寧等大連鎖,與傳統(tǒng)代理商的利益沖突;以及9年前為了避免線上網(wǎng)店與線下實(shí)體店的利益沖突,家電廠家們都在通過“渠道定制”、“電商專享”、“連鎖賣場專供”等方式,解決同一品牌、同一產(chǎn)品在不同渠道、不同售價(jià)的沖突。
渠道定制非用戶定制
不過,上述“只面向渠道商家”而非家庭消費(fèi)者定制,只是產(chǎn)品型號(hào)和外觀上的差異化區(qū)隔,旨在解決用戶比價(jià)引發(fā)的不同渠道惡性競爭,而非用戶生活場景的個(gè)性化、差異化需求,并非家電大規(guī)模定制的發(fā)展方向和內(nèi)涵。由此,這也衍生出一系列關(guān)于家電規(guī)模化的核心問題:即到底什么才是大規(guī)模定制家電?大規(guī)模定制家電在中國市場能不能規(guī)?;涞?
目前在中國家電市場上,圍繞大規(guī)模定制家電就出現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象,即定制家電的“兩面派”。一派是樂觀派。對(duì)于定制家電極其看好、看漲的,如今已經(jīng)在探索大規(guī)模定制家電快速落地的系統(tǒng)解決方案;另一派是看空派。對(duì)于定制家電極度不看好,認(rèn)為就是概念炒作,不可能在市場上落地成為現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橐坏拇笠?guī)模制造走向定制,就將中國家電的核心競爭力丟棄了。
拋開樂觀派的具體原因不論,看空派之所以質(zhì)疑甚至看空定制家電。關(guān)鍵原因還在于:一是根本不了解規(guī)模化定制家電的內(nèi)涵,總是將極端的私人定制,理解為規(guī)?;ㄖ?二不是了解規(guī)模化定制的操作路徑,不知道用戶在哪里、要什么,更擔(dān)心上游供應(yīng)商無法實(shí)時(shí)供貨,還擔(dān)心自家的柔性生產(chǎn)能力;三是過去傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義在作祟,不愿意接受新事物,果斷排斥。
具體來看,當(dāng)前最讓很多家電廠家對(duì)理解和接受“大規(guī)模定制家電”的瓶頸在于,規(guī)?;ㄖ粕婕皟啥?,復(fù)雜而冗長:一端是市場鏈,即用戶需求,如何將市場上四萬億戶家庭個(gè)性化需求,進(jìn)行分門別類的梳理后,將小規(guī)模匯集成大規(guī)模,這個(gè)缺少平臺(tái)、紐帶;
另一端就是供應(yīng)鏈,這就涉及產(chǎn)品制造和原材料供應(yīng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈直接決定家電定制化能否持續(xù)供給,而柔性制造能力則關(guān)系供貨速度。
家具規(guī)模定制指明道路
事實(shí)總是勝于雄辯。如今,越來越多的家電企業(yè),已經(jīng)參與并推動(dòng)規(guī)?;ㄖ疲⑶易屢恍┯脩籼崆皣L到甜頭。同時(shí),與櫥柜一體的定制冰箱、廚電產(chǎn)品,以及與陽臺(tái)一體的定制洗衣機(jī)產(chǎn)品,均在這一年來更讓不讓廠家嘗到甜頭。
近年來,家具行業(yè)的定制櫥柜、定制衣柜,已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的一股重要力量和支撐。同時(shí)也給家電的定制化提供可以借鑒和參考的思路:即家電定制化必須要前端、后端一體化聯(lián)動(dòng),而且要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、一體化協(xié)同。這對(duì)企業(yè)掌控用戶需求、把控大規(guī)模定制能力提出苛刻考驗(yàn),卻也破解困惑家電業(yè)多年的庫存包袱問題。
前端必須要打通與用戶的實(shí)時(shí)交互體系,洞察用戶需求。比如說,首次上門測量櫥柜衣柜尺寸、二次提供設(shè)計(jì)定制方案、三次上門安裝,每次都在增強(qiáng)與用戶的感情和關(guān)系,抓住用戶的需求,才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化下的最大規(guī)模定制。對(duì)于家電企業(yè)來說,如何抓住用戶,除了自建平臺(tái),還可以借用雙微、社區(qū)等公共平臺(tái),進(jìn)行探索。
后端則是要有足夠的柔性制造能力和整合上資供應(yīng)鏈資源的能力。在定制家電的研發(fā)和設(shè)計(jì)過程中,要強(qiáng)調(diào)核心零部件的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化,追求功能的差異化、多樣化,避免對(duì)上游供應(yīng)商資源造成短時(shí)期內(nèi)的供貨能力緊張。同時(shí)在內(nèi)部的柔性制造上,要借助自動(dòng)化、信息化,以及數(shù)字化等方式,實(shí)現(xiàn)短時(shí)期多批次規(guī)模定制輸出。
可以看到,隨著消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)加速,家電作為耐用消費(fèi)品,其選購更趨于全年化、常態(tài)化,而非集中性、階段性引爆。這也就給家電企業(yè)的規(guī)模定制探索,甚至是試錯(cuò)提供了空間和機(jī)會(huì)。那么接下來,家電行業(yè)相關(guān)定制品類能否迎來新的引爆?
可能性很大,關(guān)鍵還要看企業(yè)的決心和毅力,而最容易取得突破的領(lǐng)域?qū)⑹窃诒础N房類產(chǎn)品上。
來源:中華建材網(wǎng)
上述內(nèi)容為轉(zhuǎn)載或編者觀點(diǎn),不代表裝一網(wǎng)意見,不承擔(dān)任何法律責(zé)任。如侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。