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家具成品企業(yè)轉(zhuǎn)型全屋定制 制造思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維

來(lái)自:wordsj.cn日期:2017-12-13 11:35:54
這幾年全屋定制發(fā)展如火如荼,連續(xù)三年每年的增長(zhǎng)速度超過(guò)25%。而在全屋定制風(fēng)潮下,整個(gè)家居市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化:①逼迫成品企業(yè)轉(zhuǎn)型全屋定制;②資源與市場(chǎng)集中在大型上市企業(yè)手中。

在這幾年國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)業(yè)的低迷時(shí)期,定制類家居市場(chǎng)卻發(fā)展如火如荼。有行業(yè)人士表示“近幾年來(lái)日子最好過(guò)的都是定制家居企業(yè),至少連續(xù)三年每年的增長(zhǎng)速度超過(guò)25%”。而定制家居企業(yè)也從早期的衣柜、廚柜領(lǐng)域延伸到門窗、窗簾、吊頂?shù)?,基本跨入整體定制??梢哉f(shuō),全屋定制風(fēng)潮席卷家居行業(yè),對(duì)整個(gè)家居市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大沖擊,行業(yè)格局也在發(fā)生改變。

全屋定制家具

沖擊:逼迫成品企業(yè)轉(zhuǎn)型全屋定制

全屋定制的崛起速度之快,發(fā)展之迅猛,不是普通家居市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度所能比肩的。而全屋定制市場(chǎng)必然不是全新的市場(chǎng)空間,仍然還在原有的家居市場(chǎng)范圍之內(nèi),在與原有的成品家居市場(chǎng)爭(zhēng)奪空間。

之前,定制家居企業(yè)做單品為主,以櫥柜、衣柜等柜類為重,雖然發(fā)展快,對(duì)成品家居企業(yè)來(lái)說(shuō)造成一定影響,但是在可承受范圍之內(nèi)。但是去年以來(lái),一些有實(shí)力的大牌定制企業(yè)基本完成了向全屋定制的轉(zhuǎn)型,全屋定制的概念理念深受消費(fèi)者歡迎,市場(chǎng)偏向明顯,對(duì)成品家居企業(yè)尤其是以傳統(tǒng)家居大賣場(chǎng)店中店為主要渠道的企業(yè)來(lái)說(shuō),沖擊更為明顯,許多企業(yè)這幾年所感受到的是市場(chǎng)萎縮,銷量連年下滑,以致年年虧損,甚至部分有一定實(shí)力的品牌企業(yè)倒閉轉(zhuǎn)讓。

由此帶來(lái)的,是諸多的成品家居企業(yè)開(kāi)始向全屋定制轉(zhuǎn)型,有實(shí)力的企業(yè)真正投入人力物力積極轉(zhuǎn)型做全屋定制;還有一部分企業(yè)因?yàn)榉N種因素也打著定制旗號(hào)在市場(chǎng)招搖,實(shí)質(zhì)上沒(méi)有改變。

目前,家居市場(chǎng)處處是定制,傳統(tǒng)家具制造基地也在開(kāi)始轉(zhuǎn)型。以廣東來(lái)說(shuō),作為國(guó)內(nèi)現(xiàn)代家居行業(yè)最早的也是最有影響力的產(chǎn)業(yè)基地,出口、內(nèi)銷制造企業(yè)成千上萬(wàn),以往那些有實(shí)力的品牌企業(yè)現(xiàn)在都已開(kāi)始做全屋定制,有的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型,有的因?yàn)樵械那冷N量大,成品生產(chǎn)線和全屋定制并重,熙熙攘攘,到處所聽(tīng)都是全屋定制的說(shuō)法。

與此同時(shí),內(nèi)地諸多小的定制企業(yè)在這幾年得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,許多原本小微型做單品的家居企業(yè)發(fā)展之后開(kāi)始涉足整體家居,推出全屋定制服務(wù)。這些內(nèi)地品牌的急速發(fā)展,對(duì)原有的沿海一帶老牌家居產(chǎn)業(yè)基地的企業(yè)形成了強(qiáng)烈的市場(chǎng)沖擊。因?yàn)楸镜貎?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì),在本地的競(jìng)爭(zhēng)中不再只是像以前那樣撿外地大品牌剩下的市場(chǎng)份額,而是逐漸能夠正面的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷和服務(wù)等方面形成了地區(qū)家居行業(yè)的整體提升。事實(shí)上,這也從某種程度上推動(dòng)國(guó)內(nèi)家居產(chǎn)業(yè)的均衡化發(fā)展。

全屋定制的發(fā)展,以往的家居大賣場(chǎng)獨(dú)霸的市場(chǎng)格局有了一些改變,不論是原有的定制企業(yè)還是從成品家具轉(zhuǎn)型全屋定制服務(wù)的企業(yè),都在開(kāi)設(shè)臨街獨(dú)立店。雖然也有進(jìn)專業(yè)大賣場(chǎng)開(kāi)店中店,但是大品牌以獨(dú)立店為主,越來(lái)越多的全屋定制企業(yè)對(duì)于實(shí)體店的開(kāi)設(shè)都以獨(dú)立店為主,或者是開(kāi)在綜合百貨商場(chǎng)內(nèi),前者面積大,后者相對(duì)較小。

沖擊:資源在集中,市場(chǎng)在集中。

從一定程度看,全屋定制的渠道是真正的O2O模式,線上線下配合接單,總體來(lái)說(shuō)還是以線下交流、實(shí)景實(shí)物體驗(yàn)為主,線上展示和虛擬體驗(yàn)為輔。許多全屋定制企業(yè)直接在城市各個(gè)小區(qū)內(nèi)開(kāi)社區(qū)店,有的直接做成樣板房形式或套餐式服務(wù);部分企業(yè)把硬裝、固裝等業(yè)務(wù)都兼了,獨(dú)立店有施工隊(duì),形成更全面完整的服務(wù)體系。不單商場(chǎng),專業(yè)的家具展會(huì)同樣如此,以往國(guó)內(nèi)幾大家具展會(huì),主要是成品家居為主,在全屋定制被炒到如今這種程度,所有大型專業(yè)家具展會(huì)都開(kāi)始設(shè)立定制館,有的甚至直接定位為“定制家居展”。

有專家表示,中國(guó)定制家居的迅速發(fā)展主要是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)催生的,是中國(guó)房屋住宅設(shè)計(jì)的模數(shù)不標(biāo)準(zhǔn)以及建筑施工質(zhì)量不規(guī)范造成的。這是有道理的。

房地產(chǎn)裝修催生定制家居,但是定制家居的發(fā)展反過(guò)來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)精裝房市場(chǎng)的快速推進(jìn)也起著一定作用。以往的許多精裝房由于多重因素大量重新裝修,造成極大浪費(fèi)和社會(huì)影響,“拎包入住”也只能是一句空話。

政府有精裝房政策要求,全屋定制的發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)與家居行業(yè)品牌間的合作真正打造“拎包入住”工程。房地產(chǎn)介入家居產(chǎn)業(yè)已是目前市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象,這在某種程度上極大改變了家居產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)格局。對(duì)民用家具企業(yè)來(lái)說(shuō),這是真正的整個(gè)商業(yè)模式的一種顛覆,在消費(fèi)源頭處截流,未來(lái)的渠道模式將會(huì)圍繞新的中心競(jìng)爭(zhēng)。

全屋定制的發(fā)展,在早些年看來(lái)是一種跨界,櫥柜到衣柜、衣柜到櫥柜,乃至門窗、地板、套房家具等領(lǐng)域。到現(xiàn)在,像尚品宅配,已經(jīng)是從全屋定制家具向其他如床墊、床上用品、地板、抽油煙機(jī)以及物流等領(lǐng)域延伸,跨界更廣更深,這是家居行業(yè)向更加集中更大規(guī)模發(fā)展的一種信號(hào)。這種集中規(guī)?;l(fā)展不僅需要極強(qiáng)的資金實(shí)力,還要有相應(yīng)的技術(shù)積累和應(yīng)用,以及大量的人才等等。因此,全屋定制企業(yè)的不斷發(fā)展,行業(yè)的資源在集中,市場(chǎng)也在集中。

觀察來(lái)看,目前,家居行業(yè)中上市企業(yè)也多數(shù)為全屋定制企業(yè)。全屋定制的擴(kuò)張需要更大資本支撐生產(chǎn)系統(tǒng)升級(jí)、品類擴(kuò)張、市場(chǎng)拓展、品牌包裝等。全屋定制的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)逐漸變成資本的競(jìng)爭(zhēng),但同時(shí)對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō),也讓更多的資本把眼光轉(zhuǎn)向這個(gè)行業(yè)。資本的介入雖然會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,但也在加速行業(yè)的發(fā)展兌變,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加規(guī)范化、規(guī)?;透械姆较虬l(fā)展。由此直接的影響便是,家居產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)大品牌出現(xiàn)并增多,資本、上市和市場(chǎng)的集中讓家居行業(yè)出現(xiàn)更多的消費(fèi)品牌,獲得社會(huì)更多的關(guān)注。

改變:制造思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維

事實(shí)上,從制造層面而言,家居產(chǎn)業(yè)整體上是比較落后的,許多老牌家居企業(yè)尤其是一些小的家具廠,還是幾十年前的生產(chǎn)方式,機(jī)器設(shè)備也沒(méi)有換新,生產(chǎn)效率低下,對(duì)社會(huì)資源的利用率極低,經(jīng)營(yíng)得十分困難。

而全屋定制對(duì)家居產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造方式產(chǎn)生極大沖擊,迫其改變與提升。現(xiàn)今發(fā)展起來(lái)的一些全屋定制企業(yè),在智能制造方面走在了家居行業(yè)前列。自動(dòng)化、工業(yè)4.0、無(wú)人工廠、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等詞匯,已經(jīng)是大型全屋定制企業(yè)的標(biāo)簽。今天的家居定制,沒(méi)有這些“軟實(shí)力”既無(wú)法服務(wù)客戶,企業(yè)也難以為繼。尚品宅配更是成為中國(guó)家具行業(yè)首個(gè)“國(guó)家智能制造示范基地”。

雖然目前來(lái)看主要的生產(chǎn)設(shè)備還是依賴進(jìn)口,但是國(guó)內(nèi)的家居制造設(shè)備商無(wú)論是硬件設(shè)備和軟件開(kāi)發(fā)都取得了很大突破,國(guó)內(nèi)硬件、軟件的升級(jí)是一種質(zhì)變,事實(shí)上目前大量的定制家居企業(yè)用的都是國(guó)產(chǎn)設(shè)備。智能制造需要設(shè)備商,其關(guān)鍵在于軟件,全屋定制的發(fā)展,從國(guó)外制造設(shè)備商的狂歡到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)制造設(shè)備商的突破,是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的表現(xiàn),也是全屋定制未來(lái)更加普及發(fā)展的保證。

全屋定制的發(fā)展,也在某種程度上更加凸顯設(shè)計(jì)的重要性。國(guó)內(nèi)家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)界是一種比較尷尬的存在,絕大部分家居企業(yè)不論是真的重視還是表面上重視,都不會(huì)去嘗試設(shè)計(jì)師的新品和理念,只等寥寥幾個(gè)大品牌企業(yè)先到市場(chǎng)上做探路先鋒,再定跟進(jìn)與否。

一個(gè)現(xiàn)象是,目前很多企業(yè)打著“量身定做、個(gè)性定制”的口號(hào),實(shí)質(zhì)上做的是流水線標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)產(chǎn)品。所謂的“全屋定制”家居最主要的還是根據(jù)居室結(jié)構(gòu)墻體量身設(shè)計(jì),基本上都是現(xiàn)代板式家具“橫平豎直”的柜體組合。有業(yè)內(nèi)人士稱,現(xiàn)在多數(shù)的“全屋定制”家居企業(yè)制造的是一些工業(yè)垃圾。

實(shí)際上,設(shè)計(jì)才是定制的靈魂所在,定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)空間的合理利用,以及內(nèi)部使用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,無(wú)論功能還是外觀,都需要設(shè)計(jì)。全屋定制不單單是對(duì)有限空間的合理利用,還要對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上、藝術(shù)上和文化屬性上有所追求,彰顯個(gè)人的生活品質(zhì)和態(tài)度。因此,審美需求引導(dǎo)家居產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí),設(shè)計(jì)才是定制企業(yè)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的生命力。

全屋定制對(duì)家居行業(yè)形成的巨大沖擊或改變,在于把以往的制造思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維。全屋定制在線下展示體驗(yàn)上多是集中展示體驗(yàn)和分散服務(wù)結(jié)合,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多,營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能強(qiáng)大,總部集中生產(chǎn)制造再分發(fā)安裝,與以往家居企業(yè)參展招加盟商開(kāi)加盟店后只管出貨不同,需要更加強(qiáng)大的營(yíng)銷服務(wù)體系來(lái)保證實(shí)時(shí)交付。

目前的全屋定制還缺少標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有監(jiān)督,泥沙俱下,市場(chǎng)口碑有好有壞,但是其發(fā)展已是大勢(shì)所趨。作為未來(lái)的市場(chǎng)主流,消費(fèi)者更加愿意接受,其也必將對(duì)原有家居行業(yè)格局形成更加強(qiáng)大的沖擊。而這種巨大沖擊或改變,在于把以往的制造思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維。

來(lái)源:中華建材網(wǎng)

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