省錢、省力是網(wǎng)購的最大優(yōu)勢(shì)

    正在裝修新房的葛先生告訴記者，家中的門鎖、五金件以及花灑、龍頭等衛(wèi)浴用品，還有沙發(fā)、床等家具均是從網(wǎng)上購買的。其中的全銅制花灑套裝，在賣場(chǎng)里標(biāo)價(jià)近千元，而他通過網(wǎng)購只花了450元。就這樣，葛先生總共節(jié)省了五千多元。消費(fèi)者在家“逛商店”，簽單訂貨擺脫了時(shí)間的限制，往往還能夠以低廉的價(jià)格買到當(dāng)?shù)貨]有的商品，從選貨、訂貨到收貨均不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力。只需要坐在家里，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成產(chǎn)品的選擇、確定、支付購買等操作，省時(shí)、省錢、省心、省力，這是網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品備受消費(fèi)者歡迎的一大原因。

    家居企業(yè)重視網(wǎng)銷渠道

    據(jù)晨報(bào)記者調(diào)查，目前京城多家品牌裝飾公司及家具企業(yè)或推出原創(chuàng)電子商務(wù)平臺(tái)，或與淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站合作，紛紛加入了網(wǎng)絡(luò)銷售的洪流。例如，今朝裝飾在淘寶網(wǎng)上開店，銷售旗下的英邁品牌木門，并同時(shí)銷售木門、地板、櫥柜、窗簾布藝及照明燈具等各色建材產(chǎn)品。亞光亞聯(lián)手家居電子商務(wù)平臺(tái)愛居者打造了實(shí)體聯(lián)盟家居建材展廳，將線上看貨與線下采購相匹配。曲美家具則通過“曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城”及曲美家具淘寶旗艦店兩個(gè)平臺(tái)，同時(shí)向消費(fèi)者出售家具。

    家居電子商務(wù)平臺(tái)日漸成熟

    相對(duì)于單一售賣建材產(chǎn)品的平臺(tái)而言，家寶網(wǎng)、愛居者這樣的綜合性家居電子商務(wù)平臺(tái)不僅經(jīng)營家居建材產(chǎn)品，而且還同時(shí)為廣大家居建材消費(fèi)者提供裝修知識(shí)普及、家居圖片參考、裝修業(yè)主在線交流等多項(xiàng)專業(yè)性服務(wù)。據(jù)家寶網(wǎng)營銷策劃經(jīng)理王柳介紹，當(dāng)前像家寶網(wǎng)這樣的B2C（即Business-to-Consumer商家對(duì)客戶）網(wǎng)站有20%的內(nèi)容是在售賣產(chǎn)品，而另外80%的內(nèi)容則是在提供專業(yè)性服務(wù)，例如向注冊(cè)會(huì)員提供免費(fèi)監(jiān)理、積分換贈(zèng)品等定期活動(dòng)來聚攏人氣。再通過集采、團(tuán)購等線下活動(dòng)將虛擬的人氣轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買力，從而達(dá)到商家與消費(fèi)者互利共贏。

    “甜蜜”背后風(fēng)險(xiǎn)猶存

    網(wǎng)絡(luò)購物也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。與網(wǎng)購其他商品一樣，網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實(shí)物顏色差異過大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題。由于無法像在賣場(chǎng)中挑選家具那樣用眼睛看、用手觸摸，家具建材的顏色、材質(zhì)等問題很難確定。此外，由于家居產(chǎn)品大多數(shù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的半成品，網(wǎng)絡(luò)商家是否可以提供安裝、送貨等服務(wù)，都需要多加留意。

    專家提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購家具或建材產(chǎn)品之前，首先要準(zhǔn)確測(cè)量所需物品的尺寸，避免買回的商品與實(shí)際位置不符。接下來選擇熟悉可靠的交易平臺(tái)，避免上當(dāng)受騙。所有與商戶溝通時(shí)涉及的售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能地保留，一旦出現(xiàn)糾紛可當(dāng)作佐證，溝通過程中盡可能地想到損害自己權(quán)益的具體細(xì)節(jié)，然后要求商家解決問題。貨到以后要仔細(xì)驗(yàn)收，一旦出現(xiàn)問題，要及時(shí)與賣家溝通，在沒有明確貨物完好之前，不要輕易確認(rèn)收貨。此外，某些家具和建材不適宜網(wǎng)購，例如瓷磚、地板等產(chǎn)品重量和體積都比較大，運(yùn)費(fèi)昂貴且容易損壞，如果用量計(jì)算不準(zhǔn)確，補(bǔ)貨、退貨都很麻煩，還容易出現(xiàn)色差。燈具、衛(wèi)浴潔具、玻璃制品，同樣重量大、體積大，且容易損壞，若釉面被刮壞或在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損，很難追究責(zé)任。

    網(wǎng)購的“秒殺”可信嗎？

    在網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)賣家有時(shí)會(huì)發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買家在同一時(shí)間網(wǎng)上搶購。由于商品價(jià)格低廉，往往剛一上架就被搶購一空，有時(shí)只需一秒鐘而已。然而，那些通常比市場(chǎng)價(jià)格便宜幾百甚至上千元的“秒殺”價(jià)格是否可信？為此，記者咨詢了閩龍?zhí)沾煽偛炕仉娮由虅?wù)部總監(jiān)岳鵬，他表示，正規(guī)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的“秒殺”是完全可以相信的，并且可以達(dá)到透明的程度。因?yàn)椤懊霘ⅰ彼V求的核心目的并非是某款單一產(chǎn)品的銷售額，而是借由網(wǎng)絡(luò)空間來獲取所有參與到“秒殺”游戲中龐大的準(zhǔn)客戶的有效信息，通過“秒殺”讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)某一品牌的某款產(chǎn)品，從游戲中植入更多的品牌理念和信息，從而實(shí)現(xiàn)在接下來的銷售中提高銷量的目標(biāo)。

    網(wǎng)絡(luò)初現(xiàn)“家居3D體驗(yàn)館”

    3D技術(shù)在家居行業(yè)的應(yīng)用由來已久，通過一定的軟件研發(fā)技術(shù)，應(yīng)用于產(chǎn)品的營銷過程中，從而為消費(fèi)者提供更為立體、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，一些家裝公司還與時(shí)俱進(jìn)地推出了“3D裝修”，但是在實(shí)際體驗(yàn)的過程中，消費(fèi)者往往可看而不可感。近日，記者在搜狐家居發(fā)現(xiàn)一個(gè)“3D家居體驗(yàn)館”，這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)“虛擬家居，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)”的平臺(tái)。

    據(jù)了解，消費(fèi)者可以在搜狐家居頁面上免費(fèi)下載該軟件，安裝之后便可以輕松地繪制出居室的戶型圖，也可以上傳室內(nèi)的實(shí)景圖片，通過“拖、拉、拽”等簡(jiǎn)單的操作，便可以把各種產(chǎn)品在空間內(nèi)按照自己的喜好擺放、設(shè)計(jì)，最后只需通過一個(gè)“3D”轉(zhuǎn)換的按鈕，所有的圖片即可以三維立體的效果呈現(xiàn)；按照設(shè)定好的路線，還能形成移動(dòng)視角，讓人身臨其境般在“室內(nèi)”自由參觀。

    值得一提的是，消費(fèi)者通過切換功能，還可以看到所陳列家具的品牌、價(jià)格，為后期采購提供了極大的便利，直達(dá)目的消費(fèi)可以省去許多不必要的麻煩；而在裝修時(shí)，只要把自己的“設(shè)計(jì)”方案拿給專業(yè)的設(shè)計(jì)師，一目了然也可以有效避免溝通中不順暢的信息。