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建材超市巨頭百安居啟動“T計劃”詮釋家裝服務新理念

來自:wordsj.cn日期:2010-07-16 11:29:44
自1999年在上海開設了中國大陸第一家門店以來,百安居憑借豐富的經營管理經驗,占據了中國建材零售行業(yè)的領導地位,在中國消費者心目中樹立起了領先、可靠的品牌形象。2003年5月,B&Q百安居在江城武漢開出了旗艦店--武昌店。2008年9月,百安居在武漢的第二家店--漢口店也開業(yè)迎賓。

    

    自1999年在上海開設了中國大陸第一家門店以來,百安居憑借豐富的經營管理經驗,占據了中國建材零售行業(yè)的領導地位,在中國消費者心目中樹立起了領先、可靠的品牌形象。2003年5月,B&Q百安居在江城武漢開出了旗艦店--武昌店。2008年9月,百安居在武漢的第二家店--漢口店也開業(yè)迎賓。

    國際建材賣場百安居的入駐,給武漢的消費者帶來了全球領先的建材家居消費體驗,原來裝修可以如此“放心、省心、安心”。不過百安居就是一家永遠進步的企業(yè),為了更好地滿足中國消費者變化的消費需求,百安居前瞻性的于2008年底啟動中國轉型計劃,即“T計劃”。繼上海普陀店、深圳泰然店成功轉型之后,武漢武昌店也開始籌劃“變身”。

    武昌店即將全面升級

    武昌店是武漢百安居的第一家門店,位于武昌中北路,營業(yè)面積近萬平方米,經營數(shù)萬類商品。T計劃改造之后,武昌店將更好地為武漢市民服務,而全新的形象全面的升級定會讓市民眼前一亮。

    本次改造充分借鑒其他城市的成功經驗,“員工培訓”、“門店營業(yè)”、“整體改造”三者正在同步進行?!癟計劃”不僅僅是門店形象的更新,更將從消費者的角度出發(fā),從布局設計、產品陳列、產品品類、顧客服務等各個環(huán)節(jié)進行了全面的升級改造。據悉, 8月中旬百安居武昌店將完成改造全新升級亮相!

    當然,目前所有改造均在不影響正常營業(yè)的狀況下進行,百安居對正在改造的區(qū)域進行了局部隔離,營業(yè)、改造同步進行。借由這次店面改造,百安居武昌店也對經營產品進行了集中整理,部分產品正在清倉銷售,價格極其優(yōu)惠,部分商品低至4折,將要裝修的業(yè)主不妨去淘淘貨。

    全新演繹軟裝趨勢

    在產品陳列方面,新門店將打破過去以品牌為主的布貨原則,而將不同品牌的同類產品集中在一起,以方便消費者的選購。而新店的產品品類也將更加齊全,特別將增加軟裝飾的比重。屆時,像墻紙、窗簾、燈具、掛鐘、花瓶等一系列的軟裝產品都會在武昌店以不同的風格出現(xiàn)。經歷“T計劃”之后的百安居,不單提供最為全面的建材產品,還可以讓您同時完成軟裝采購。

    而色調方面,武昌店將一改傳統(tǒng)的橙色主調,在法國專業(yè)色彩設計公司的規(guī)劃下,選用更具時尚感的舒心紫色作為門店內的主色調,使整個門店風格時尚明快。同時,店內也會運用粉紅、亮藍、鵝黃、與純白四種亮麗色彩分別對應裝飾、廚衛(wèi)、建材和裝修設計中心四大功能區(qū)域,使整體空間布局清晰易辨。因調查發(fā)現(xiàn)中國家庭裝修過程中,女性消費者參與的比重越來越大。因此,本次門店改造在門店色彩及產品品類方面充分考慮到了女性消費者的需要。

    詮釋“以顧客為中心”家裝服務理念

    據悉,百安居武昌店的改造將遵循并強調“以顧客為中心”的經營理念,以“產品、服務、保障”為市場定位,不斷提供令人興奮的購物環(huán)境與耳目一新的獨特購物體驗。除了更為豐富的產品門類、更為直觀的產品陳列,“T計劃”之后的百安居還將提供更為貼心、周到的升級版服務與保障。

    裝修設計中心的改造是本次改造的亮點之一,改造之后將會實行“以設計師為核心”的全權負責制,同時加強對施工承包商的管理,升級整套業(yè)務流程,以便更好地控制整個服務過程。而裝修設計中心提供的服務也將更加專業(yè)與個性化,定期舉行安居課堂的場所也將更加舒適。

    百安居的經營者認為,只有真正了解消費者需求,不斷順應市場的改變而調整與提升,才能使百安居在快速變化的中國家裝零售市場始終保持領導地位。讓我們一起期待百安居武昌店8周之后的蛻變!

    家裝優(yōu)惠快訊小鏈接:

    近日百安居恰逢周年慶,為答謝新老顧客,百安居武昌店與漢口店聯(lián)手掀起了一場“低價大狂歡”的熱潮。7月15日至8月15日來店內購強化或實木復合地板指定產品,滿1000即可得150元全場抵用券,瓷磚滿100元送15元全場抵用券,同時還可享受多款其他產品8折起的優(yōu)惠。平民價格打造的皇室尊享唾手可得。馬上來到百安居,讓冰點價格為您驅除酷暑,領略家裝的無盡樂趣與新意。

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