談方案的時(shí)候你好我好大家好，交定金的時(shí)候也是爽爽快快毫不含糊，可到了簽合同、付工程款的時(shí)候，卻瞅著設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)怎么看怎么不順眼。相信不少裝修過的業(yè)主都有過這樣的經(jīng)歷，而即將裝修的你也很可能會(huì)遇到這樣的情形。這時(shí)候最令人糾結(jié)的便是付給家裝公司的定金：是犧牲這點(diǎn)定金，找更合我意的家裝公司去？還是忍氣吞聲將就著讓這家公司做下去？也許王女士的這段經(jīng)歷，會(huì)給你一些參考。

    讀者投訴

    設(shè)計(jì)方案讓人太失望想退定

    11月初，快報(bào)家裝俱樂部會(huì)員王女士來到了快報(bào)《居家》編輯部向記者求助。王女士稱，她遇到了讓她十分氣憤的事情，希望快報(bào)記者出面協(xié)調(diào)，幫助她維護(hù)權(quán)益、解除協(xié)議。

    據(jù)王女士介紹，今年9月份，她被華潯品味裝飾公司宣傳單中“6萬做出12萬的效果，100平方設(shè)計(jì)出200平方的空間”的口號吸引，前往咨詢裝修事宜。咨詢過程中，設(shè)計(jì)師根據(jù)王女士的戶型圖提供了一些設(shè)計(jì)建議。這些建議比較有新意，而且設(shè)計(jì)師的口頭報(bào)價(jià)只有五六萬元，王女士比較認(rèn)可，便讓設(shè)計(jì)師為她設(shè)計(jì)?！暗O(shè)計(jì)師說，要設(shè)計(jì)，得先與公司簽訂協(xié)議，交納定金3000元?！蓖跖坑谑桥c華潯簽訂了一份設(shè)計(jì)協(xié)議，并且如數(shù)交了定金3000元。

    交定金當(dāng)天，王女士就要求設(shè)計(jì)師上門量房。一周后，王女士看到了平面圖；兩周后，看到了一張客廳效果圖。王女士對其中的圓吊頂設(shè)計(jì)存有疑慮，提出要參觀樣板房。實(shí)地看過圓吊頂之后，王女士認(rèn)為這樣的設(shè)計(jì)很不適合她家的房型，于是讓設(shè)計(jì)師調(diào)整方案。可修改后的方案沒有任何創(chuàng)意，王女士一直很不滿意。9月30日，看到了裝修報(bào)價(jià)單，王女士覺得難以忍受，“半包工程總價(jià)和項(xiàng)目單價(jià)都很高，比網(wǎng)上公示的陽光自主單價(jià)高出了很多”。幾次與裝飾公司溝通后，價(jià)格問題仍未能解決，王女士提出退還定金取消合同。

    在接受記者采訪時(shí)，王女士表示，設(shè)計(jì)師量房、出圖等勞動(dòng)她是認(rèn)可的，但是對于設(shè)計(jì)方案和裝飾公司的報(bào)價(jià)她無法認(rèn)可，所以她希望華潯裝飾能退她2500元定金。

    企業(yè)回應(yīng)

    設(shè)計(jì)不好是借口嫌貴才是真

    接到王女士的投訴后，記者與華潯品味裝飾南京地區(qū)負(fù)責(zé)人汪大鋒取得了聯(lián)系。汪大鋒告訴記者，王女士所謂的對設(shè)計(jì)不滿只是借口，她其實(shí)是覺得裝修報(bào)價(jià)貴了所以才想要退定金。

    “按照我們公司的程序，設(shè)計(jì)師要先跟顧客溝通方案，顧客滿意了才交定金。之后設(shè)計(jì)師上門量房、出平面施工圖，顧客認(rèn)可平面施工圖后，我們才會(huì)出效果圖。如果消費(fèi)者對效果圖不認(rèn)可，我們是不會(huì)出報(bào)價(jià)的?！蓖舸箐h表示，既然設(shè)計(jì)師為王女士出了報(bào)價(jià)，就意味著她對此前的設(shè)計(jì)服務(wù)都是滿意的。王女士是在看到報(bào)價(jià)后才提出要退定金的，所以汪大鋒據(jù)此認(rèn)為，王女士只是不能接受華潯的價(jià)格?！澳敲?，你們有沒有事先告訴業(yè)主你們的報(bào)價(jià)呢？”對于記者的提問，汪大鋒回答說，在讓業(yè)主交定金之前，他們會(huì)給業(yè)主看一份粗略的報(bào)價(jià)，但是單價(jià)是透明的。

    至于王女士所提出的取消合同、退還定金的要求，汪大鋒表示，原則上，所有的定金都是不退的。