這份報告稱,中國消費者比其他國家的消費者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道,有24%的中國網(wǎng)購受訪者表示計劃在未來12個月內(nèi)會更頻繁地使用平板電腦或智能手機上網(wǎng)購物,這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時,盡管網(wǎng)購日益普及,中國消費者依然享受傳統(tǒng)的購物體驗。有83%的中國受訪者喜歡每月至少一次親臨實體店購物,全球的比例為76%。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購地板,雖然網(wǎng)購地板價格比地板城的低,但地板的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩,很多市民并不像年輕人一樣認同網(wǎng)上購買地板。從事地板生意的王先生表示,網(wǎng)購地板與實體店不同,網(wǎng)上買地板看不到實物,加之一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后,難免會出現(xiàn)各種問題。掌握正確的選購地板的方法很重要。
時下,網(wǎng)購已經(jīng)成了絕大多數(shù)市民生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)購的種類繁多,不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購住宅地板,網(wǎng)購住宅地板時,看到物美價廉的產(chǎn)品,總覺得物超所值。不過,比起實體店銷售,網(wǎng)購地板卻存在著隱形風(fēng)險,讓很多市民望而卻步。李先生清楚地記得,早年告訴別人自己的東西是“網(wǎng)購的”時,對方會很詫異:“你敢網(wǎng)購?這看不見、摸不著的,靠譜嗎?你付錢了,對方不給你發(fā)貨怎么辦?東西有問題,你找誰去?”一系列問題顯示了那時大家對網(wǎng)購的不信任。
記者采訪中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在年輕市民多依賴于網(wǎng)上購物,網(wǎng)購大件地板的不為少數(shù)。“我家的地板是網(wǎng)上買的,一共花了2000多,很便宜,比實體店便宜多了。”朱先生對記者說,網(wǎng)購確實很便宜,不過搬上樓需要雇別人來搬,可累壞了他和他的朋友,組裝也需要自己,雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的,不如實體店的一步到位。
從事地板生意的王先生說,與多數(shù)實體地板店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務(wù)不同,很多商家都不提供網(wǎng)上地板的安裝服務(wù),只是配備了安裝說明書,消費者只得自己動手。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),很多年輕市民網(wǎng)購地板就為了方便快捷便宜,但也不能一味圖省事,買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便?!拔耶敃r是先去實體品牌地板店去挑選、體驗,再去網(wǎng)上對比價格,確實便宜后再選擇網(wǎng)購地板?!敝煜壬嬖V記者,他選擇有信譽的網(wǎng)購平臺,擁有第三方支付平臺的網(wǎng)站相對來說更有保障,挑選信譽度高、買家評價好的網(wǎng)店。盡量選擇有實體店的商家,這樣還可以去實體店親自挑選樣品,規(guī)避很多風(fēng)險。
“市民在詳細了解產(chǎn)品信息,量好尺寸再下單,要求商家盡可能地提供清晰的細節(jié)圖片,如果賣家不能滿足,則要謹慎選擇。”王先生說,網(wǎng)購地板事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問題如何解決等事宜,并留存聊天記錄,以備合理維權(quán)。市民在網(wǎng)購前最好購買樣板或樣品,對顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等做出詳細判斷后,再決定是否購買,這也是一種方法。
從事地板裝修的方小姐認為,當?shù)匕逅偷郊液?,買家一定要仔細檢查核對產(chǎn)品信息。因為地板是大件物品,通常采用物流運輸,所以在物流站接貨時,一定要檢查外包裝,在外包裝完好的情況下,繼續(xù)檢查家具是否完好,東西是否齊全,有問題一定要拒收,迅速聯(lián)系賣家及時做退貨或者索賠處理。
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