常見促銷手段

讀出隱藏條款

京城各大家居賣場實施明碼實價后，品牌家具等商品折扣都非常有限。為了保證整個區(qū)域內(nèi)品牌售價相同，很難有賣場能在實際售價上異軍突起的“便宜”。因此，無論是品牌還是賣場都開始鉆研其他種類的營銷集客模式。比如無底價拍賣、秒殺、代金券等。這些促銷手段往往伴隨著諸多限制，消費者需要讀懂游戲規(guī)則后再下手。

代金卡沖抵額有限

不少賣場都在推出代金卡這種優(yōu)惠。比如900元現(xiàn)金購買價值1000元的代金券，用于在賣場中購物，相當于直接打了個9折。

限制提示：本身貨款就打了折，再加上賣場的其他優(yōu)惠，可謂是真實惠。但是記者了解到，這類代金券也有一定的使用限制。比如，有的賣場規(guī)定，卡中金額，最高只能沖抵合同金額的50%。也就是買1000元的貨品，用代金卡付500元，剩下的還是要用現(xiàn)金，卡內(nèi)余額還可以繼續(xù)用于購買其他商品。這種卡一般不退換，如果購買商品金額不足此卡面額也不予找零，而且部分代金卡有效期也只有一兩個月。

因此，這里就要請消費者提前做好功課，要買什么，大概金額是多少，算計好了再購買代金卡。一旦卡中還有不少余額，但自己購物計劃已經(jīng)完成，那么這張卡就顯得比較雞肋了。

無底價拍賣不包安裝

這類活動經(jīng)常在賣場或是品牌店內(nèi)上演。商家展示的商品，采取拍賣的形式，最終出高價的人獲得。商家往往宣稱，最終成交價比商品實際價格要低得多。

限制提示：想到原來價值數(shù)千元的產(chǎn)品，可以超低價抱回家，大多數(shù)消費者都有些“小激動”。但是這里要提示大家，在參加拍賣前先做下市場調(diào)查，自己要拍的貨品性能、價格到底如何。以免激動之余，出價過高。這樣也避免現(xiàn)場有撐人氣的“托兒”，故意拉高價格。另外，一些拍賣對每次出價金額有所限制，比如每次出價最低金額是100元。這類規(guī)則消費者也要事先了解清楚。

裝修網(wǎng)最值得大家注意的是，記者詢問多家實體店及網(wǎng)店的拍賣情況，均被告知拍賣產(chǎn)品商家不負責送貨、安裝，但負責日后保修。因此，如果您想拍大件產(chǎn)品，那么在出價前，還要把物流及人工安裝費用考慮在內(nèi)。

贈品、獎品退貨成麻煩送贈品、搞抽獎，這是商家每個促銷季都會祭出的法寶，而且消費者也很吃這套。買床送床墊、買家具抽冰箱……看著真是撿了大便宜，但是一旦遭遇退貨，那也可能變成大麻煩。

限制提示：一般商家都是做“滿贈”活動，也就是購物滿一定金額，才能參加送贈品和抽獎活動。但日后發(fā)生退貨，消費者就不滿足活動條件了要怎么辦呢?記者詢問了一些商家，有些要求將贈品原樣退回，不能退回的要折價。還有的要求如果發(fā)生退貨，那么贈品及獎品消費者要按市場價購買。

現(xiàn)在，很多賣場都承諾無理由退貨，而因質(zhì)量問題退貨的情況不少，因此，這里還是建議您，在不能確定自己對貨品100%滿意的情況下，贈品、獎品還是保持原樣。另外，事先咨詢不同賣場或商家的政策，做到心里有數(shù)。

裝修網(wǎng)了解到，有部分商家在做建材、家具的抽獎，參與抽獎的消費者可以超低價獲得指定的衛(wèi)浴產(chǎn)品、地板、家具等產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品商家也僅承諾提供售后服務。

秒殺成功服務保障少

雖然這類活動已經(jīng)興起多年，但仍有不少商家樂此不疲。參加秒殺的消費者需提前在網(wǎng)站報名，然后根據(jù)秒殺規(guī)則，在商家規(guī)定時刻提交訂單的消費者，可購買所展示的低價商品。雖然有可能花1元甚至0元得到價值不菲的產(chǎn)品，但其服務限制也頗多。

限制提示：記者咨詢了多個有秒殺活動的網(wǎng)站，其多在活動規(guī)則上標明，不送貨、無安裝，產(chǎn)品不退不換。更有網(wǎng)站客服直接告訴記者，所秒殺的商品，連保修服務也得不到。這樣毫無保障的產(chǎn)品，是否還要費時間去秒殺，您只能自己掂量了。

TIPS

哪個合算先做功課

黃金周越來越近，各大賣場和品牌的活動基本已經(jīng)出爐，到底哪個合算，消費者要根據(jù)自身情況，做好功課。某些商家宣傳彩頁或網(wǎng)站頁面上的促銷政策介紹非?；\統(tǒng)，比如“滿500贈500”，這贈送的500元有可能是積分，有可能是購物券?；蛘摺坝喗?00元抵價600元”，這里的潛臺詞有可能是上門測量后訂金不退。“買家具，抽豪車”則意味著購物需要達到規(guī)定數(shù)額。因此，最好在行動前打客服電話把有疑惑的地方弄清楚，這樣才能有的放矢，節(jié)省時間。

低價商品服務不能打折

在促銷旺季，除了能享受折扣，還能淘到不少低價貨。比如樣品、拍賣品及秒殺得到的產(chǎn)品。那么，這些產(chǎn)品能夠得到與正常產(chǎn)品同樣的售后服務嗎?由于價格低，不少消費者覺得自己沒有和商家理論的底氣。記者咨詢得知，雖然這類商品價格低于市場價，但是所能享受的服務卻不能打折。遇到商家拒絕服務的情況，消費者應堅決維權(quán)。

樣品與正品無異

不少商家在出售樣品時明確指出或標示，“樣品不退不換或不能享受保修。”但同創(chuàng)律師事務所律師王仕平解釋，這屬于霸王條款。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定，“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。”也就是說，樣品買賣同樣受到消法和其他法律的保護，沒有例外規(guī)定。

如果樣品存在質(zhì)量問題，消費者可要求經(jīng)營者退換貨，也有權(quán)要求保修服務。不過，除非消費者在購買前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定。

秒殺品應當保修

記者調(diào)查得知，大部分秒殺品商家都負責保修。記者咨詢12315熱線得知，只要消費者可以證明接到商品時其就存在質(zhì)量問題，商家就必須承擔三包責任。產(chǎn)品有具體三包規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。如果沒有，按雙方約定執(zhí)行。

獎品亦能享受三包

購物獲得的贈品、抽獎得到的獎品，出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決?12315工作人員告訴記者，此類物品出現(xiàn)問題，應先找做活動的商家，如果其不能提供相應的售后服務，可請商家出具當初購買的憑證，作為消費者找生產(chǎn)廠家提供三包服務的證明。