家居賣場成為景區(qū),近年來成為一股新風潮?;ㄒ还P錢掛牌后,商場服務品質、銷售業(yè)績是否有提升,是消費者和業(yè)界最關注的。記者調查發(fā)現(xiàn),掛牌的確能提升商場綜合素質,也能為商場品牌形象加分,并帶動一些人氣,但指望掛牌能快速帶動銷售就勉為其難了。
建4A景區(qū)
花費達數(shù)百萬
最早掛牌成為4A景區(qū)的是羅浮宮,2012年9月掛牌。當時是樂從整個家居板塊想申請成為4A景區(qū),但因為一起申請難度大,關系難協(xié)調,羅浮宮率先破冰。之后,家博城成為第二個掛牌的家居賣場。
據(jù)悉,一個家居賣場要掛牌成為4A景區(qū),需要經過一年左右的時間籌備。新華藝雖然最近才傳出要掛牌的消息,但其內部人員透露,從去年已經開始準備。
如何才能成為4A景區(qū)?陳海麟介紹,商貿類4A景區(qū)與自然風光相比較,申請條件有所不同,但相同的是景區(qū)內部管理,包括道路、擺設、布局、配套等,都有統(tǒng)一且詳細的要求。以自然風光為主的景區(qū),自然風光就很吸引人。商貿類的人造地,如果想申請成為景區(qū),內部管理一定要精細,才能吸引人來。很多地方申請4A景區(qū),內部結構、擺設等都要做整改,費用不低。記者了解到,佛山還有一些賣場,也起過申請成為景區(qū)的念頭,但考慮到整改等各方面費用情況,不了了之。
羅浮宮、家博城都沒有向記者透露申請4A景區(qū)的具體花費。羅浮宮相關負責人表示,申請時羅浮宮的硬件條件已經非常不錯,只在軟件方面有些調整?!懊總€商場的具體情況不同。”陳海麟透露,“申請4A景區(qū)分為前期、中期、遠期投入,我們屬于前期,費用就花了幾百萬元。未來如果再做一些升級項目,費用更高?!?
景區(qū)不收費
突出觀光特色
家居賣場評上4A景區(qū)后是否收費?家居賣場申請成為4A景區(qū),一大目的就是提升商場知名度、美譽度,拉動人氣,因此目前幾家賣場都表示不會對入場的消費者和參觀者收費。當然,的確有些旅行團與這些賣場合作,或私下組團來參觀,行程和景點都算在團費里,不過家居賣場是不收費的。記者了解到,目前接待旅行團最多的是羅浮宮,去年十一黃金周接待了100多個旅行團,部分就是來感受建筑、家具的美,還有一部分是來觀光的同時采購家具?!案哞F開通后,貴陽、湖南等地很多旅行社想與我們合作,帶團來參觀,團友購家具,我們給出一定優(yōu)惠讓利。”這位負責人說,申請成為4A景區(qū),一定要有實打實可供參觀的內容,要不然就是砸了這塊牌子。
新華藝也希望突出“觀光”成分,會引進佛山一些非遺項目進駐,突出文化味,也打算跟南風古灶-祖廟等整合成一條旅游線路,讓來佛山的人了解佛山歷史文化傳承,同時在觀光的過程中買到稱心如意的東西。新華藝還將設計、休閑、娛樂、美食、文化等多條線路供觀光者選擇?!按蠹襾硇氯A藝,不僅可以體驗到家居文化,還可以感受佛山的陶文化?!标惡w氲脑O想是,削減商業(yè)的氣息,增加一些文化的氛圍,讓大家更喜歡逗留。
目前已知申請或正在申請4A景區(qū)的三家賣場里,只有家博城掛牌成為4A景區(qū)后,動作較少,既少有與旅行團方面的合作,也缺少線路安排,這與家博城目前整體賣場氛圍還未起來有關。
指望帶動人氣、提升品牌
申請成為4A景區(qū),能否直接帶動銷售?幾家賣場都表示:不指望!
拉動銷售需要各方面的合力,比如商場本身服務,比如送貨安裝,商場本身的購物環(huán)境、管理也是重要一環(huán),但最關鍵的是商家產品的性價比是否吸引消費者?!俺蔀?A景區(qū),對于商場而言是錦上添花,不要指望有這塊牌就萬事大吉了?!币毁u場負責人表示。
幾家賣場均表示,如果申請成為4A景區(qū)后,對商場人氣有拉動,比如一些旅行社會帶人來參觀,商場也會主動找旅行社合作,對商場內部管理也有提升,“4A景區(qū)有一套完整的體系,指導項目內部的規(guī)劃、布局、配套,這是一套科學有效的系統(tǒng),比一些自己想出來、隨便弄的管理體系強多了?!标惡w胝J為,一旦申請成為4A景區(qū),目前對新華藝來說,最大的意義就在于此,這可以改變部分粗放式賣場管理落后的問題,讓商場內部環(huán)境上一個臺階。
羅浮宮相關負責人表示,成為4A景區(qū)對賣場品牌有一定提升?!傲_浮宮的硬件在業(yè)界是有口皆碑的,但缺乏一個具體的指標,成為4A景區(qū)既是對商場的一種認可,也讓商場在外推廣時有話可說。增加一個有分量的頭銜,商場對消費者的吸引力也更強?!边@位負責人透露,成為4A景區(qū)后,羅浮宮的人氣有明顯提升。