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互聯(lián)網(wǎng)家裝諸多痛點(diǎn)仍然存在 處于亟待改變時期

來自:wordsj.cn日期:2015-12-24 10:26:47
從年初的火爆到年尾的平靜,互聯(lián)網(wǎng)家裝一路走來一直受到外界的關(guān)注,如同它受到外界的質(zhì)疑一樣多。盡管經(jīng)歷了將近一年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展步調(diào)依然可以用不瘟不火來形容。這除了和家裝行業(yè)本身牽扯到的流程和環(huán)節(jié)較多之外,家裝行業(yè)本身的制度藩籬讓很多原本在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的技術(shù)手段并沒有在家裝行業(yè)發(fā)揮出太多的作用。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然處于一個亟待改變的關(guān)鍵時期,如同國家提出的供給側(cè)改革一樣,預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來變革,特別是供給側(cè)改革依然會是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主題。

家裝行業(yè)本身的壁壘讓互聯(lián)網(wǎng)在對它進(jìn)行改造時顯得有些力不從心。很多原本在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中就已經(jīng)痛點(diǎn)頻出的環(huán)節(jié)在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的改造之后依然沒有發(fā)生太多改變。所以,現(xiàn)在有很多人開始質(zhì)疑,互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是只是傳統(tǒng)家裝借助互聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行的一場營銷而已,其實(shí)并不能給業(yè)主帶來任何改變?質(zhì)疑聲音漸起,然而事實(shí)真的是這樣嗎?我看未必。

互聯(lián)網(wǎng)家裝已帶來清新氣息

雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝并未給現(xiàn)在的家裝市場帶來太多實(shí)質(zhì)性的改變,但是卻為廣大業(yè)主在裝修的時候提供了另外一種選擇的可能。很多曾經(jīng)在傳統(tǒng)家裝的泥潭當(dāng)中掙扎著的人們在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代重新獲得了一種全新的家裝途徑,這相對于長期受困于黑幕和痛點(diǎn)頻出的傳統(tǒng)家裝的業(yè)主來講無疑是一個好消息。

首先,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓廣大業(yè)主獲得了一種全新的裝修體驗(yàn)。較之于傳統(tǒng)家裝,互聯(lián)網(wǎng)家裝提供給人們的是一種完全不同的家裝體驗(yàn),所見即所得的裝修效果,24小時全天候的監(jiān)控服務(wù),先訂制,后生產(chǎn)的裝修物料供應(yīng)方式,讓習(xí)慣了傳統(tǒng)裝修的業(yè)主有了一種耳目一新的裝修體驗(yàn)。土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在以自己獨(dú)特的方式不斷改變著這個原本就很傳統(tǒng)的行業(yè),于是,人們的裝修目光開始從以傳統(tǒng)為主的線下市場轉(zhuǎn)移到了以網(wǎng)絡(luò)為主的線上市場,這種全新的裝修體驗(yàn)在給人們帶來短暫歡愉的同時,更是讓人們看到了擺脫傳統(tǒng)家裝牽絆的希望。

其次,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓需求側(cè)的人們獲得了更多的改變?;ヂ?lián)網(wǎng)對于任何一個行業(yè)的改變基本上都是基于用戶體驗(yàn)而起,考慮用戶體驗(yàn)并沒有錯,但是有一點(diǎn)值得注意的是很多變革都是從需求側(cè)的改革而起的。Uber、滴滴打車改變了人們的出行方式,新美大、餓了么改變了人們午餐的方式,淘寶、京東改變了人們的購物方式……所有的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都是從用戶的角度來對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了改變,從而讓用戶獲得一種完全不同的體驗(yàn)。然而,經(jīng)歷的長期的發(fā)展之后,對于自身的改革卻很少??赡苡腥藭枺@些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是一直都在升級他們的版本類型嗎?難道這不算是改革嗎?其實(shí),這真的不算是改革,只能算作是在傳統(tǒng)版本上進(jìn)行的一次簡單更新而已。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。長期浸淫在傳統(tǒng)家裝黑幕之中的人們迫切需要一個出口擺脫傳統(tǒng)家裝對人們的牽絆,而互聯(lián)網(wǎng)在其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)讓人們看到了解決這些痛點(diǎn)和黑幕的曙光。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)與很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的案例讓更多的人看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展前景和信心。然而,互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些改變基本上全部都發(fā)生在需求側(cè),發(fā)生在供給側(cè)的改革并不是很多。因此,人們對于未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝給予了更多的期待。

第三,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓傳統(tǒng)家裝的流程更加順暢。傳統(tǒng)家裝的很多流程都是一團(tuán)亂麻,需要重新梳理,而互聯(lián)網(wǎng)通過對一些內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的重新建構(gòu)讓原本有些亂糟糟的傳統(tǒng)家裝變得有條不紊,人們在傳統(tǒng)家裝遭遇到的很多問題和瓶頸通過互聯(lián)網(wǎng)的媒介改造之后開始變得不那么明顯了。借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),原本需要在線下和人工來完成的設(shè)計(jì)方案,現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)整合系統(tǒng)便能夠輕松實(shí)現(xiàn);通過對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈流程進(jìn)行重新梳理,原本需要經(jīng)過多級經(jīng)銷商才能流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中的家裝材料實(shí)現(xiàn)了向工廠直供的轉(zhuǎn)變;原本需要到現(xiàn)場才能完成的工程監(jiān)督,現(xiàn)在借助云端處理器進(jìn)行轉(zhuǎn)換便能夠輕松實(shí)現(xiàn)在線24小時的全天候監(jiān)控;原本需要協(xié)調(diào)多個部門的家裝各環(huán)節(jié)流程,通過整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中,在一個系統(tǒng)便能夠輕松實(shí)現(xiàn)全流程的聚合。

這些改變無疑讓原本遲鈍的家裝流程變得異??焖?,工期大大縮短便是最好的證明。而人們在家裝流程當(dāng)中獲取信息的渠道變得多樣化,各種類似土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛空間的家裝信息平臺網(wǎng)站持續(xù)火爆便是用戶多途徑獲取信息的一種體驗(yàn)。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的一個較為深層次的原因便是整個家裝流程變得順暢,人們的裝修體驗(yàn)正在發(fā)生著潛移默化的改變。

第四,互聯(lián)網(wǎng)家裝打破了原有的行業(yè)壁壘,讓家裝變得更加透明。人們對于傳統(tǒng)家裝的印象一直都是痛點(diǎn)百出,黑幕頻現(xiàn)。這其中一個很關(guān)鍵的原因就是信息的不透明,人們在這種信息不透明的環(huán)境中進(jìn)行裝修無疑于盲人摸象,以這樣的狀態(tài)進(jìn)行裝修很難保證不陷入到家裝行業(yè)的黑幕之中。而互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的深度融合讓很多原本不公開透明的環(huán)節(jié)變得清晰可見,人們開始通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與家裝相關(guān)的諸多專業(yè)知識。借助數(shù)據(jù)共享的平臺,業(yè)主能夠獲取到原本只有家裝公司才能提供的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格效果圖紙;借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),通過下載掌上APP,業(yè)主能夠看到整個家裝物料以及家裝施工的全部過程;憑借大數(shù)據(jù)交互系統(tǒng),業(yè)主能夠清晰地看到與家裝相關(guān)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),施工進(jìn)度的實(shí)際呈現(xiàn),家裝物料的運(yùn)輸過程,驗(yàn)收過程的相關(guān)數(shù)據(jù)一覽無余……這些原本在傳統(tǒng)家裝過程中根本無法看到的環(huán)節(jié),在互聯(lián)網(wǎng)的共享特質(zhì)的改造之下變得透明起來。透明讓痛點(diǎn)減少,人們的家裝體驗(yàn)隨之提升。

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