“交定金600元抵工程款6000元”、“一口價”、“優(yōu)惠套餐”、“低價精裝”、“家裝贈好禮”……名目繁多的家裝報價,讓很多消費者直呼看不懂。
更讓消費者摸不著頭腦的是,各大公司號稱的“包工又包料”的低價“精裝套餐”背后,真的能省錢嗎?業(yè)內人士在采訪中發(fā)現,所謂的“包工包料”裝修,需要留心的地方還真不少。
案例
裝修公司漏報項目
消費者多支付合同價的30%
一些裝修公司,為吸引消費者,打出“一口價”的旗號,看上去較低的總價,卻漏報了不少項目。裝修過程中,消費者得掏錢才能繼續(xù)裝修。
今年3月,市民王先生與一家裝修公司簽訂合同,約定3.6萬元裝修房子。裝修過程中,王先生卻被告知部分材料未納入預算,如果想繼續(xù)裝修,得多付超出合同約定價1萬多元。王先生一計算,增項部分超出了合同約定價的30%,他拒絕支付,并投訴到了市建筑裝飾行業(yè)協會。
無獨有偶,今年2月,市民陳先生與一家家裝公司簽訂合同,以“一口價”的方式為自己一套建筑面積80平方米的住宅進行裝修,并按照合同約定,支付了第一筆裝修款。不料裝修剛啟動,裝修公司讓他額外支付6000元施工費,但預算中并沒有這筆費用,事先也未告知陳先生,陳先生生氣地稱:“裝修公司這是在欺騙消費者!”
氣憤之余,陳先生撥打了寧波市建筑裝飾行業(yè)協會的投訴電話。經協調,陳先生與家裝公司簽訂了一份“保證原報價和原合同包含的所有項目,客戶不增加項目、不增加工程量、不增加任何費用”的協議,并約定“上述施工費按照實際產生的費用另計”。
據裝一網了解,針對上述案例,寧波市建筑裝飾行業(yè)協會家裝質量投訴負責人李志浩一語道出要害:“家裝合同中的價格陷阱,有的企業(yè)是在前期報價中,故意漏項或少報工作量,先以低價誘引消費者,然后在施工中途增項,此外我們也有發(fā)現施工用材與合同約定的材料不一致等情況。這類問題在套餐裝修中較為常見,消費者最好在簽訂合同前逐條逐項咨詢設計師,防止裝修公司漏報項目?!?
調查
7-14萬元,同樣面積報價不同
如此懸殊的價格差別在哪里?
昨天,針對裝修報價問題,業(yè)內人士咨詢了寧波十幾家裝修公司后發(fā)現,建筑面積100平方米新房硬裝,包工包料的裝修報價,報價最低的裝修公司稱7萬元就能做;有的裝修公司雖報價11萬元,但稱可以“以半包的價格享全包的服務,而且還包括了窗簾(窗簾裝修效果圖)、沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)等軟裝”;也有公司稱,全包的價格大約在12萬元左右,潔具、復合地板、櫥柜等一應俱全,只要添置簡單家具、家電即可拎包入住。
位于民安路的一家裝修公司開價12萬元,并明確表示,要看后期主材的好壞,不同材料價位相差很大,等設計師上門量房后才能出具具體報價?!耙话氵@個面積中等偏上裝修,預算大概在12-14萬元左右。”
建筑面積100平方米的房子,不同的裝修公司報價卻不盡相同,差別在哪里,其中是否有貓膩?一名從事家裝20多年的建筑師劉先生告訴業(yè)內人士:“以半包為例,所用的材料一般為給排水管、電工線管、下水管、電線、木工材料、油漆等;所做的工作一般是拆除、砌筑、墻地磚等泥工項,做門套基層、石膏板吊頂、做固定柜子、油漆等,半包的價格至少700元/平方米。所以,包工包料做建筑面積100平方米的房子,7萬元的價格根本是不可能做到的?!?
“好多客戶都這樣問我,只告訴我有一套多大的房子,問我裝修一下需要多少錢?”劉先生說,“其實裝修的價格,無非就涉及幾個因素:第一,材料檔次;第二,施工項目多少、施工難易程度;第三,施工周期;第四,房子大小、所處地理位置和樓層高低等?!?
“如果是簡單的隔墻、做隱蔽工程、刷白,價格自然就低。如果需要安裝地暖、要做不少家具,那價格自然就上去了!”根據劉先生的經驗,他表示,“增項原因主要有兩種,一種是設計與報價經驗不足,一種是故意漏項?!?
“現在家裝的利潤幾乎是透明,一般毛利在30%左右,大的公司可能略微高些。一般情況下,家裝公司不會惡意增項。惡意增項不但會失去了客戶的信任,導致后期溝通困難,同時也丟失了自己的口碑,因幾個客戶失去口碑,對一家公司來說是劃不來的,除非這家公司只想做一錘子買賣!”
不可否認的是,也存在一些小公司,為了吸引消費者眼球,采取“低開高走”的策略,做一些“釣魚式”的包干價,引誘業(yè)主“上鉤”,最終從增項中獲利,消費者成為最大的受害者。
權威解答
建筑面積100平方米
裝修12萬元左右是靠譜價
“裝修建筑面積100平方米的房子,達到中等水平,一般得12萬元左右?!睂幉ㄊ醒b飾行業(yè)協會質量投訴負責人李志浩說。找裝修公司不能光看報價,要看合同,依照合同行事。
他表示,現在不少公司都推出了“包工包料”價格,其實很多不是完全的全包模式,都是有條件的,隨著裝修的啟動,名目繁多的增項會讓人無法招架。不良裝修公司可能耍虛報項目、以次充好等花招,消費者要注意識別。
“這幾年,裝修行業(yè)的人工費漲價了不少,裝修的報價中人工費幾乎占到了一半左右,太低的價格裝修公司不可能盈利,后期增項是必定的。所以,消費者要擦亮眼睛,仔細查看裝修各項報價目錄?!备鶕?013年9月1日正式實施的國內首部家居家裝行業(yè)貿易標準《家居行業(yè)經營服務規(guī)范》規(guī)定,家裝公司出具的工程合同預算報價書,不應在工程項目、工程數量上出現漏報、少報的情況。出現工程數量少報情況,若少報金額超過合同金額的8%,超過部分由家裝公司承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。
裝一網提醒消費者:挑選正規(guī)的家裝公司,一要看資質與實力,有沒有國家認可的裝修資質,有沒有與之配套的樣板間或材料展廳,做到明白消費;二要看材料與品質,材料有沒有可選性,責任是否明確;三是,委托建筑裝飾監(jiān)理公司作為第三方對主要項目進行共同驗收。
此外,家裝最好選擇正規(guī)大公司,在簽裝修合同前,在充分溝通的基礎上,消費者應在房屋裝修合同或協議上寫清楚所有主材,了解每個收費項目,并與裝修公司明確后續(xù)費用需要多少,作出書面約定。
對于缺乏裝修經驗的消費者來說,事先了解些裝修知識必不可少。在選擇裝修公司時,最好貨比三家,不能僅看報價,也要看里面的項目以及所用品牌,綜合多家裝修公司的報價后,再作出理性選擇。
裝一網提醒
當裝修公司發(fā)生增項時
雙方應重新簽訂包含增減項目的協議
那么,裝修發(fā)生增項時怎么辦?面對可能發(fā)生的增項貓膩,消費者該如何應對?業(yè)內人士幫忙梳理了幾條,供市民參考。
首先,裝修過程包含許多項目,包括不同階段的施工等,多數消費者對裝修流程及具體項目并不十分了解,裝修公司少寫幾個項目、少報一些數量,預算看起來自然就少了。等到真正開工時,才告訴消費者,很多消費者為了保證裝修質量和效果,也只能為增項買單。
因此,業(yè)內人士建議消費者對家庭裝修所需要的施工步驟、施工項目有基本的了解,并仔細審核報價單,杜絕報價貓膩,可以先在合同中規(guī)定,裝修總價不能超預算的10%,避免總預算失控。
其次,現實中,裝修公司可能會以“低報價”的招數吸引消費者,例如“亂標價”,直接標高產品的單價。最近,市建筑裝飾行業(yè)協會就接到這樣一起投訴,裝修公司報價單上標價398元/平方米的實木復合地板,結果到市場上一調查,同種地板報價僅需220元/平方米,裝修公司價格亂標,無端提高81%。
相對于上面一種“亂標價”的直接明了,另一種亂標價的方式則相對隱蔽。產品的單價可能是正常或者偏低的,但在數量上卻虛高。裝修過程中,如電線、墻漆、壁紙、防水劑、地磚、地板等建材產品都是按照面積單位計價的,而建材所使用的面積又需要經過測量。裝修公司可以將使用面積報得比實際高許多,這樣在總報價上也會高許多?!巴对V中比較常見的是,一些裝修公司并沒有根據實際裝修面積報價,而是根據住宅建筑面積報價,無形之中,又讓消費者多掏不少錢。”
這里,業(yè)內人士提醒消費者,對裝修公司亂標價的問題,需要對市場產品、型號、價格、人工等方面有足夠的了解,并且清楚裝修施工的面積計算,當然業(yè)主也可以請第三方專業(yè)人士,以市場客觀的標準來衡量報價。
此外,即使在簽訂合同時,裝修公司交給業(yè)主的是一份“無懈可擊”的預算表和合同,但在裝修過程中,仍然有掉落裝修陷阱的可能。由于業(yè)主并不了解專業(yè)裝修,也不會時刻都在施工現場,不良裝修公司仍然可以通過各種偷天換日的手法,從中獲利,比較典型的是材料以次充好或偷工減料。
裝一網提醒:業(yè)主可以在簽訂合同之前,考察裝修公司的誠信度,并了解公司是否有相關的規(guī)定,幫助消費者安心裝修。另外,在合同中規(guī)定,材料驗收后才能使用,業(yè)主可以拿著報價單,與現場的產品做比較,避免使用合同規(guī)定以外的產品。多了解裝修工藝,有時間的話,可以多到施工現場監(jiān)督,看施工進程,減少施工貓膩的發(fā)生。