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互聯(lián)網(wǎng)評價機(jī)制無法改變現(xiàn)狀 家裝行業(yè)需務(wù)實

來自:wordsj.cn日期:2017-07-25 11:05:12
自從2014年開始,家裝行業(yè)開始和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?;Y(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)家裝也開始蓬勃發(fā)展,不過當(dāng)時對于線上價值的期待被抬得非常高,雖然在各種公開言論中,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的從業(yè)者號稱要對線上線下同等重視,但不能否認(rèn),期待線上改變傳統(tǒng)行業(yè)的痛點是不少人的期待。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)家裝“務(wù)實”的新階段從真正重視線上線下結(jié)合開始

深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會副秘書長車敏直接指出,互聯(lián)網(wǎng)也許解決了家裝企業(yè)對外營銷和品牌推廣的問題,但卻沒有解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點,沒有做到更規(guī)范。

經(jīng)過三年的發(fā)展,從業(yè)人員開始意識到,簡單地通過線上就想要輕松完成對傳統(tǒng)家裝問題和痛點的改造幾乎是不可能的。如果想要實現(xiàn)家裝行業(yè)本質(zhì)性的變革,必須通過線下與線上的結(jié)合,在保持互聯(lián)網(wǎng)時代原有先進(jìn)經(jīng)驗的前提下,從新的切入點入手才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多美好愿景在落地的過程當(dāng)中遭遇到了諸多困難。盡管我們在互聯(lián)網(wǎng)家裝橫空出世的時候?qū)τ谒錆M了很多的美好想象,但是等到我們真正將這些美好的想象落地的時候卻發(fā)現(xiàn)在實際落地的過程當(dāng)中依然會遇到很多問題。

互聯(lián)網(wǎng)的評價機(jī)制無法改變現(xiàn)狀

最開始互聯(lián)網(wǎng)家裝希望對行業(yè)有顛覆,將評價機(jī)制引入行業(yè),讓業(yè)主給施工隊打分,好評差評一目了然,一度深圳出現(xiàn)不少企業(yè)在做“家裝”大眾點評,期待以此改變家裝行業(yè)缺乏監(jiān)督的問題。打分會在官網(wǎng)等渠道進(jìn)行公示,以此來作為與其合作的家裝公司對外宣傳的一個主要營銷點。但是,這個想法在實際操作的過程當(dāng)中就遭遇到了很多挑戰(zhàn)。

由于這些家裝公司并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺直營的,所以這些家裝公司即使被業(yè)主打了一個很低的分?jǐn)?shù),但是它在經(jīng)過改頭換面之后依然可以招攬顧客,進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展。盡管這種無關(guān)痛癢的監(jiān)督方式被很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司看做是解決野蠻施工、不科學(xué)施工的殺手锏,但是等到實際落地的時候,卻遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn),最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的監(jiān)督作用成了擺設(shè),很多家裝公司在實際裝修的過程當(dāng)中依然會野蠻施工,依然會隨意施工,對業(yè)主的裝修造成傷害。

家裝行業(yè)重視操作線下實體更有利于業(yè)主感受

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)始終與線下的實際操作難以實現(xiàn)充分融合。家裝行業(yè)其實是一個偏重線下實際操作的行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所解決的則是如何通過線上的手段來提升效率的目的,在這樣一個規(guī)則的影響下,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始出現(xiàn)與實際操作無法實現(xiàn)充分融合的情況,最終導(dǎo)致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的創(chuàng)新之處無法真正落地。

以設(shè)計為例,過于依賴線上數(shù)據(jù),依靠模板模塊處理設(shè)計使得一些互聯(lián)網(wǎng)家裝失去了個性,而不少公司意識到這個問題后,開始加強(qiáng)線下實體的運營。線上作為引流吸引消費者,線下則作為與業(yè)主溝通的直接平臺。同時通過完善管理和系統(tǒng),優(yōu)化內(nèi)部工作流程,而非犧牲消費者的用戶體驗。

來源:中華建材網(wǎng)

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