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家居建材線上線下協(xié)同助力 多階段賦能開啟新時(shí)代

來自:wordsj.cn日期:2018-01-10 15:34:23
新零售時(shí)代的來臨讓在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代陷入困境的以家居建材為代表的泛家居企業(yè)重新找到了全新的發(fā)展方向。如何借助新零售的理念以及在這個(gè)理念下衍生而來的新技術(shù)提升原有的運(yùn)營效率,優(yōu)化用戶體驗(yàn),成為很多以家居建材為代表的泛家居企業(yè)都在思考的重要課題。無論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),抑或是新技術(shù)都應(yīng)該將發(fā)展的目光聚焦在優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提升運(yùn)營效率上,只有這樣才能促進(jìn)行業(yè)更加良性地發(fā)展。

對于家居建材企業(yè)來講,它們在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及即將到來的新技術(shù)時(shí)代能夠獲得飛速發(fā)展的關(guān)鍵在于如何培育企業(yè)的核心競爭力。只有具備了良好的核心競爭力,家居建材企業(yè)才能不被外部技術(shù)所左右,在任何市場背景下都能夠獲得良好發(fā)展。通過分析家居建材企業(yè)的發(fā)展歷程,我們不難發(fā)現(xiàn),家居建材企業(yè)的發(fā)展歷程就是一個(gè)不斷借助新的技術(shù)對自我進(jìn)行賦能的過程。

家居建材線上線下

多階段賦能,家居建材行業(yè)新力量的加持。

正如前文所說,家居建材行業(yè)的發(fā)展的根本在于提升運(yùn)營效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)上,只有這樣家居建材行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,打通廠家、產(chǎn)品、用戶三位一體的閉環(huán),實(shí)現(xiàn)行業(yè)的有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。不斷借助新的概念和手段對家居建材行業(yè)進(jìn)行賦能,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的完成,成為家居建材行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。梳理家居建材行業(yè)的發(fā)展史,我們發(fā)現(xiàn)主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

第一階段:經(jīng)銷商時(shí)代

家居建材行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段主要專注于線下門店的開拓和經(jīng)銷商的招募上,每一個(gè)實(shí)體門店就是一個(gè)銷售端口,每一個(gè)經(jīng)銷商就是一個(gè)銷售單元。因此,在這個(gè)時(shí)代,誰招募到了足夠多的經(jīng)銷商,誰能夠在線下配置較多的實(shí)體門店,誰就能夠保證家居建材的銷售量。

通過對經(jīng)銷商、門店進(jìn)行相對應(yīng)的管理和培訓(xùn),家居建材的行業(yè)能夠輕松實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)到銷售的打通,將銷售渠道下沉至每一個(gè)實(shí)體門店,成為家居建材廠商在那個(gè)時(shí)代實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵。因此,在經(jīng)銷商時(shí)代,誰招募到了足夠多的優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商,誰就能夠在市場競爭中勝出。以立邦為例,它憑借出色的線下門店拓展和經(jīng)銷商招募能力,成功獲得了上萬家的銷售端口,這些能夠直接對接用戶的線下門店,成為立邦龐大銷售額的保證。

在經(jīng)銷商時(shí)代,每一個(gè)門店就是一個(gè)銷售端口,家居建材行業(yè)通過這些端口獲取用戶,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,不僅能夠通過經(jīng)銷商進(jìn)行代理銷售,而且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品到用戶的無縫對接,最終實(shí)現(xiàn)家居建材企業(yè)銷售額的增長,為行業(yè)發(fā)展不斷獲取發(fā)展動(dòng)力。

第二階段:電商時(shí)代

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于人們生活的影響逐步加劇,人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化。家居建材行業(yè)以線下實(shí)體店為主的銷售模式遭遇到了挑戰(zhàn),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家居建材行業(yè)需要借助新的手段對自身進(jìn)行賦能才能獲得新的發(fā)展。

家居建材行業(yè)電商時(shí)代的發(fā)展可以追溯到2012年的雙十一。在那一年,天貓一天的營業(yè)額就達(dá)到了191億元,這個(gè)銷售額對于經(jīng)銷商時(shí)代的家居建材行業(yè)來講簡直就是天文數(shù)字。這種以互聯(lián)網(wǎng)為主的銷售方式極大地刺激了以傳統(tǒng)門店為主要銷售模式的家居建材廠商,他們紛紛開始“觸網(wǎng)”,將銷售的端口從線下的實(shí)體店轉(zhuǎn)移到了線上的電商平臺(tái)。

在經(jīng)歷了電商時(shí)代突飛猛進(jìn)的發(fā)展之后,特別是以阿里、京東為代表的電商巨頭不斷沖高電商銷售額之后,電商發(fā)展開始出現(xiàn)疲軟的跡象。而家居建材廠商對于互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識更是將自己的發(fā)展步伐困囿在了一個(gè)很小的范圍內(nèi)。一方面,家居建材企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)等同于電商,認(rèn)為只需要按照經(jīng)銷商時(shí)代的發(fā)展邏輯在線上開足夠多門店就能夠?qū)崿F(xiàn)銷售額的不斷增長。盡管這種發(fā)展模式在早期取得了一些成效,但是隨著線上門店的泛濫,用戶的轉(zhuǎn)化率面臨越來越多的難題。

另一方面,線上的用戶無法下沉至實(shí)體門店,線下實(shí)體門店的用戶無法遷移到線上。對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來講,他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,在電商不斷沖擊的情況下,根本不愿意將用戶的交易在線上完成,而對于以流量和銷量為至高追求的電商平臺(tái)來講,他們更加不愿意在線下門店實(shí)現(xiàn)交易。家居建材企業(yè)在電商時(shí)代的銷售模式開始遭遇到兩難的困境,而從本質(zhì)上來看,出現(xiàn)這種困境的根本原因在于運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)的對立上,如何打破這種對立成為電商時(shí)代家居建材企業(yè)面臨的新的發(fā)展困境。

第三階段:全網(wǎng)時(shí)代

同家居建材企業(yè)面臨的發(fā)展困境一樣,幾乎所有的行業(yè)都在面臨著同樣的問題。正是在這個(gè)時(shí)刻,馬云提出了新零售的理念,再次將人們對于家居建材企業(yè)的銷售模式提升到了一個(gè)全新的階段。當(dāng)前,探索實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化運(yùn)營,強(qiáng)化線上線下的融合發(fā)展,通過線上引流、線下交易的方式提升家居建材企業(yè)的核心競爭力成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。

通過線下實(shí)體店為線上的流量提供場景支持,通過線上電商平臺(tái)為線下的實(shí)體店鋪輸送流量成為家居建材企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的主流。如何保障這兩個(gè)方向的順暢流動(dòng)成為決定家居建材企業(yè)能否在全網(wǎng)時(shí)代獲得新的發(fā)展能量的關(guān)鍵所在。

經(jīng)歷了不同賦能階段發(fā)展的家居建材企業(yè)開始通過新的探索來實(shí)現(xiàn)全新的賦能方式,并以此來獲得家居建材企業(yè)在全網(wǎng)時(shí)代的全新發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施,新技術(shù)時(shí)代的來臨為我們打開了新的思考空間。

線上線下協(xié)同助力,泛家居行業(yè)開啟發(fā)展新時(shí)代。

對于新零售時(shí)代的家居建材企業(yè)來講,實(shí)現(xiàn)線上與線下的一體化無疑是提升自我核心競爭力的關(guān)鍵。新技術(shù)平臺(tái)不斷通過線上平臺(tái)的打造和線下店面的升級來對家居建材企業(yè)進(jìn)行全新賦能,泛家居行業(yè)正在開啟一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。

新技術(shù)加持,線下店面開啟全面升級。按照經(jīng)銷商時(shí)代的邏輯,家居建材的線下門店就是一個(gè)家居產(chǎn)品的大賣場,并不具備太多其他的功能。用戶到線下門店僅僅只是聽銷售員的介紹,看門店當(dāng)中的樣品,對于這些家居產(chǎn)品裝在自己家里究竟是怎么樣的一種情況,他們并不知情。受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響,特別是隨著線上和線下一體化銷售時(shí)代的到來,單單依靠這種方式無法有效實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化,線下門店的成單率也在降低。

隨著家居建材銷售進(jìn)入到全網(wǎng)時(shí)代,將線下門店進(jìn)行升級,跳出傳統(tǒng)時(shí)代的賣場思維,將這些門店看做是一個(gè)個(gè)場景體驗(yàn)的場所,成為當(dāng)下很多家居建材企業(yè)都在著力發(fā)展的一個(gè)重要方向。

通過新技術(shù)的加持,家居建材企業(yè)在經(jīng)銷商時(shí)代深度布局的線下門店變成了一個(gè)場景化的產(chǎn)品體驗(yàn)中心,用戶到這些地方不再僅僅只是被動(dòng)地去聽銷售員的推銷,而是能夠借助提供的體驗(yàn)工具參與到家居建材的真實(shí)體驗(yàn)當(dāng)中,最終實(shí)現(xiàn)線下店面的全面升級。

強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用,打造基于家居建材企業(yè)自身的線上平臺(tái)。模式僅僅只是在強(qiáng)化其自身產(chǎn)品的營銷和體驗(yàn),對于其他品牌的家居建材產(chǎn)品并未涉及太多,這對于家居建材企業(yè)來講無疑是一種非常強(qiáng)烈的競爭關(guān)系,家居建材企業(yè)必須打造屬于自身的線上平臺(tái),才能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品銷售的需要。

線上平臺(tái)打造的一個(gè)最為主要的功能就是獲取海量的線上流量,并以此帶來下沉的成單率。

因此,家居建材企業(yè)打造屬于自己的線上平臺(tái)顯得尤為重要。

之所以能夠?yàn)榧揖咏ú钠髽I(yè)打造符合自身的線上場景化的營銷方案,主要得益于新技術(shù)的應(yīng)用,通過強(qiáng)化以新興圖形處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)為代表的新技術(shù)的應(yīng)用,不斷優(yōu)化家居建材企業(yè)在全網(wǎng)時(shí)代場景化營銷體驗(yàn),以此來幫助它們提升運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

以家居建材為代表的泛家居行業(yè)在經(jīng)歷了經(jīng)銷商時(shí)代和電商時(shí)代的洗禮之后,當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入到全網(wǎng)營銷的時(shí)代。隨著以新零售、新技術(shù)為代表的新時(shí)代逐步來臨,泛家居行業(yè)正在開啟一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。

來源:中華整木網(wǎng)

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