從傳統(tǒng)裝修轉(zhuǎn)型的企業(yè)不懂互聯(lián)網(wǎng),只會(huì)做裝修,思維方式和行事風(fēng)格都帶著濃重的傳統(tǒng)裝修的烙印,互聯(lián)網(wǎng)最終淪為展示、宣傳品牌的手段之一;而從互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)等其他行業(yè)跨界轉(zhuǎn)型的企業(yè),在人員管理或工程管控方面不到位,而且在家裝體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)以及售后等方面也做得不盡人意,完敗傳統(tǒng)家裝企業(yè)。
而隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熾化,價(jià)格戰(zhàn)成了眾多商家吸引消費(fèi)者眼球的必殺技,799元/平套餐出來后,緊接著又有666元/平套餐、599元/平套餐。當(dāng)然,不排除一些平臺(tái)通過去中介、減少中間渠道來降低成本,甚至不惜犧牲利潤(rùn)來培養(yǎng)用戶。然而在價(jià)格戰(zhàn)一發(fā)不可收拾的情況下,貨不對(duì)板、質(zhì)量低劣等問題接連出現(xiàn)。
除此之外,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在供應(yīng)鏈的掌控上仍有不足,落地服務(wù)仍顯混亂。施工過程問題頻出,平臺(tái)監(jiān)管不力,售后服務(wù)得不到保障,大大影響了用戶體驗(yàn)。
面對(duì)廣闊的市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)家裝若想提高市場(chǎng)占有率,必須要將互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)家裝行業(yè)的本質(zhì)結(jié)合起來,針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)尋求突破。
一、下沉渠道,開拓三四線城市。
家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其在一二線城市,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)若想尋求突破,可以主動(dòng)將渠道下沉至三四線城市,一面設(shè)置線下體驗(yàn)店增加用戶體驗(yàn),一面主動(dòng)走出去往下游渠道滲透。
二、迎合需求,打造一站式產(chǎn)業(yè)鏈。
目前,買房裝修的主力軍是20、30歲的年輕人,繁雜的工作之余忙裝修,他們最需要的就是方便省事。面對(duì)消費(fèi)者的這種需求,一站式家裝應(yīng)運(yùn)而生。不僅解決了決策階段的信息獲取不全面問題,同時(shí)使采購(gòu)更加方便省時(shí),施工服務(wù)更加完整,金融貸款更加方便。
三、狠抓質(zhì)量,制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
面對(duì)低用戶體驗(yàn)度的現(xiàn)狀,制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的迫切需求。一方面提升施工工人的專業(yè)素質(zhì),一方面加強(qiáng)平臺(tái)方面的監(jiān)管。雙管齊下,從根源處解決消費(fèi)痛點(diǎn)。
家裝是個(gè)4萬億級(jí)的大市場(chǎng),而如今互聯(lián)網(wǎng)家裝在行業(yè)中的滲透率僅有3%,超低的市場(chǎng)占有率證明其未來發(fā)展的無限潛力。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正處于賽道的拐彎處,完成了整個(gè)行業(yè)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈正在重構(gòu),必將邁向規(guī)范、健康、創(chuàng)新的軌道。
來源:中華整木網(wǎng)
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