從選定設(shè)計公司,到簽訂合同、交付前期款,這段時間被稱為裝修過程的前期。雖然在時間上來說裝修前期通常在半個月以內(nèi),但期間接觸的人員、方案、條款、合同卻一點也不少。裝修第一網(wǎng)提醒從前期開始,消費者做出的每一個決定都影響著中后期施工的順利進(jìn)行,可謂是整個裝修打基礎(chǔ)的階段。當(dāng)然,面對黑心奸商,消費者若稍有不慎或一時貪圖便宜,便有可能落入某些家裝公司、不良設(shè)計師布下的連環(huán)圈套。
■ 典型場景
剛剛領(lǐng)了結(jié)婚證的思夜和若溪小兩口終于拿到了期盼已久的新房鑰匙,并隨即開始了裝修生涯。由于剛剛買房后資金緊張,小兩口便選擇了一家離新房距離不遠(yuǎn)的小裝飾公司,對方聲稱比大公司要省出一半的“銀子”。
在回龍觀某寫字樓的單間內(nèi),小兩口找到了這家公司的辦公地點,并受到了設(shè)計師的熱情接待。
設(shè)計師詳細(xì)介紹了該家裝公司的優(yōu)勢,例如套餐裝修、免收設(shè)計費、選用進(jìn)口品牌涂料、簽單免費升級成環(huán)保主材等。設(shè)計師還特別囑咐說,以后可以帶著思夜和若溪去買瓷磚、地板,價格肯定比夫妻倆自己去買要便宜至少20%。
雖說是初次裝修,但思夜和若溪明白占小便宜吃大虧的道理,于是便上網(wǎng)百度了該公司的名字,沒想到搜出的結(jié)果居然是“住了三個月墻面就裂了”、“設(shè)計師帶我們?nèi)ベI的櫥柜,沒想到比大賣場的還貴”之類的差評。
趁著周末,小兩口來到了某品牌裝飾公司體驗店,一比較才知道,雖說小公司報價低,但套餐里包含的項目并不完全,且尺寸限制很多。若算上增項,則一點兒都不實惠。這時,思夜和若溪才恍然大悟:裝修這趟水可真夠深的。
■ 屏蔽“不安全”
挑家裝公司
要選良好資質(zhì)的公司
選擇一家唯利是圖、只顧賺錢不管售后的家裝公司,無異于將自己投入水深火熱之中。裝修第一網(wǎng)提醒市場上存在著不少管理不健全、資質(zhì)不齊全的小公司或游擊隊,憑價格優(yōu)勢攬活兒,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題便推諉責(zé)任。
【支招】
裝修第一網(wǎng)提醒選擇一家有良好施工資質(zhì)的裝修公司,能夠保證裝修質(zhì)量??赏ㄟ^媒體介紹、親戚朋友的口碑傳播等方式選擇,如果有時間可前往裝修公司的體驗店與設(shè)計師交流,親身感受樣板間的裝修效果。
選設(shè)計師
“一看二聽三比較”
有些設(shè)計師聲稱提供“免費設(shè)計”,但當(dāng)消費者對設(shè)計方案或?qū)こ淘靸r不滿意而不想委托其施工時,設(shè)計師就會翻臉不認(rèn)人。在價格上,有些設(shè)計師會多做一些不必要的“附加品”,以增加裝修造價。
【支招】
注意考察設(shè)計師有沒有合格的資格證書和上崗證。最好采用“一看二聽三比較”的方法,一看設(shè)計師以前的設(shè)計作品;二聽設(shè)計師對房子空間格局的劃分;三比較不同設(shè)計師做出的不同設(shè)計方案。
看預(yù)算報價
綜合所有項目價格
裝修預(yù)算沒有一個固定的報價,就很容易陷入裝修預(yù)算陷阱。例如,在做預(yù)算報價的時候,有可能故意拉高某個單項的價格;在預(yù)算中“無意”遺漏一些必須的主材,或是模糊所選材料的品質(zhì)、級別、規(guī)格;或是在預(yù)算上減少項目而在后期施工時增項頻繁。
【支招】
看裝修報價單,不要只盯某個項目的單項價格,而要綜合人工、損耗等各方面費用來看。如果發(fā)現(xiàn)某個價格特別低,那么就得審查其他項目的價格了。水電等隱蔽工程,則可與身邊已裝修的朋友們溝通比較,或請專業(yè)監(jiān)理審核。
簽合同 簽訂正規(guī)合同
裝修第一網(wǎng)提醒正規(guī)品牌家裝公司會與消費者簽訂由北京市工商局以及建委統(tǒng)一印制的家裝施工合同,而不規(guī)范的企業(yè)則會仗著消費者不了解情況而用自家制定的合同文本來替換。這樣一來,便有可能出現(xiàn)責(zé)任主體不明確、雙方權(quán)利義務(wù)不清晰、增減項目未納入合同、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等情況發(fā)生。
【支招】
一個比較完整的家裝合同除了工程預(yù)算、設(shè)計圖紙以外,還應(yīng)該包括關(guān)鍵施工項目的施工工藝、施工計劃及甲乙雙方的材料采購單等。此外,雙方對于裝修合同內(nèi)容,包括施工期限、合同標(biāo)的、施工項目等的變更,都應(yīng)當(dāng)以書面形式予以確定;對于作為合同附件的施工主材料報價單,應(yīng)當(dāng)盡可能的具體明確,列出裝飾材料的規(guī)格、型號、品牌、數(shù)量、單價、總價等。
見招拆招 裝修中期實時監(jiān)督(1) 水電改造、防水施工、臨時增項、墻體拆改都要提前核定
從水電改造開始,家裝的中期階段便拉開了帷幕。期間水電工、木工、瓦工、油工等施工人員陸續(xù)登場,或先后作業(yè)或交叉作業(yè)。裝修第一網(wǎng)提醒由于施工項目繁多,而外行的消費者難以時時監(jiān)督,便為裝修方提供了耍詐的機會。水電改造多計算一些米數(shù)、防水涂料少刷一些面積、利用合同的漏洞臨時增項等等,稍有不慎就掉入陷阱。面對裝修中期的消費風(fēng)險,作為消費者仍然需要見招拆招。
【裝修短劇】
考慮到大牌家裝公司的造價較高,思夜和若溪最終選擇了一家由同事介紹的小公司,設(shè)計方案通過后即簽訂合同并支付了前期款,裝修施工也正式開始了。沒想到,單單水電改造就讓小兩口傻了眼。房子面積為60多平米,設(shè)計師做出的水電改造報價為4500元。然而水電改造結(jié)束后經(jīng)過復(fù)測,工長說實際花費了6000元。這多出的1500元是怎么產(chǎn)生的?經(jīng)過詢問思夜得知,裝修隊聲稱使用了進(jìn)口的PPR管線,且多處改造需要開槽走暗管,因此增加了費用。無奈當(dāng)初合同中約定最終價格以實測為準(zhǔn),夫妻倆不情愿地掏了錢。
當(dāng)裝修進(jìn)入到墻面部分時,工長告訴思夜,家里的墻面需要貼布,否則將來極有可能出現(xiàn)開裂。經(jīng)過跟朋友咨詢,兩人了解到貼布的重要性,便同意支付每平米幾十元費用,整個屋子算下來需要上千元。裝修第一網(wǎng)提醒在鋪貼瓷磚后,瓦工提出需要勾縫劑,“這不是應(yīng)該由裝修公司來準(zhǔn)備嗎?”若溪質(zhì)問道,可再回家仔細(xì)看合同,確實不包括勾縫劑一項,雖然沒多少錢,卻有一種被欺騙的憤怒。裝修仍然在進(jìn)行,小兩口的心也懸在嗓子眼兒,不知道接下來還有多少意料之外的情況發(fā)生……
■ 屏蔽“不安全”
水電改造 獨立核算
一些不守行業(yè)規(guī)則的家裝公司會以“事前難以計算,水電路改造的具體數(shù)字以現(xiàn)場實際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)”為由,拒絕提前告訴消費者水電改造一共要花多少錢,結(jié)賬時,消費者發(fā)現(xiàn)要為這個項目多支付很多錢。
【支招】
消費者可申請水電獨立核算,由房主、水電設(shè)計師、家裝設(shè)計師、工長共同確認(rèn)水電路,然后再將水電線路的走位畫到墻上,這樣就能測量出水電路的長度,經(jīng)過獨立核算,價格能大致確定。
防水施工 做閉水試驗驗收
如果不慎使用了劣質(zhì)防水材料,或遭遇了未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的施工人員,房屋的防水防漏效果也難以得到保證。影響鄰里關(guān)系,嚴(yán)重的可能會造成重大財產(chǎn)損失和法律糾紛。若入住之后重新補做防水,造價大約是裝修之前的3至5倍。
【支招】
防水的花費并不多,即使用最好的防水材料,請最熟練的工人來做,目前市場價大約是每平米60元-100元。檢驗防水效果的好壞,要通過做閉水試驗。消費者一定要參與閉水試驗,如驗收不合格,防水必須重做。
臨時增項 以書面形式確定
一些裝修隊報價時,先以消費者滿意的價格達(dá)成協(xié)議,其中故意疏漏一些工藝、材料的步驟和報價,開始裝修后,便向消費者提出加錢。被故意疏漏的工藝和材料又屬于必須的裝修步驟,消費者無法舍棄;加之施工已經(jīng)進(jìn)行到一半,消費者若想要更換裝修隊,就要浪費時間和錢財,消費者不得不妥協(xié)。
【支招】
如在裝修過程中增加或變更部分裝修內(nèi)容,應(yīng)及時采用書面的形式變更合同。如果裝修增項部分沒有經(jīng)過業(yè)主簽字同意,且惡意增項已經(jīng)發(fā)生,那么消費者可以要求裝飾公司提供增項的具體明細(xì)清單,根據(jù)清單中的項目找出證據(jù),證實不合理的增項,然后進(jìn)行維權(quán)。
墻體拆改 禁止隨意拆改
消費者為增加房間的使用空間,往往要求設(shè)計師在設(shè)計中改變房間原有結(jié)構(gòu),或一些設(shè)計師為讓設(shè)計達(dá)到所謂的完美,而對房間進(jìn)行大規(guī)模的重塑,而這些都或多或少涉及了墻體的拆改。殊不知,隨意拆改墻體會嚴(yán)重破壞了房間本身的安全性,甚至?xí)绊懙秸麠潣欠康陌踩?
【支招】
一般磚混結(jié)構(gòu)的建筑中,凡是預(yù)制板墻都是承重墻,一律不能拆除或開門開窗。超過24厘米以上的磚墻也屬于承重墻,裝修時嚴(yán)禁拆改,即使在上面掏大面積的洞也很危險。在拆改墻體時,應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)墻體內(nèi)的鋼筋、暗埋管線等不被破壞。
莫貪便宜 裝修后期仔細(xì)檢查(1) 送貨安裝、尾款結(jié)算、購買燈具、完工驗收要避免文字陷阱
不論是檢查、驗收裝修成果,還是交付尾款、選購配飾,裝修后期看似都由消費者做主,但實際上,不知其中深淺的消費者極易被糊弄。裝修第一網(wǎng)提醒企業(yè)往往跟消費者玩“文字陷阱”,例如以“免費安裝”誘騙消費者購買,送貨、材料費卻要消費者自掏腰包。家裝驗收、尾款結(jié)算也是消費者容易上當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)。在選購后期配飾時,消費者也要留心,不可貪圖一時的便宜和省心,讓自己陷入被動。
【裝修短劇】
新房裝修終于接近尾聲,思夜和若溪本以為可以松一口氣,卻沒想到裝修后期也無法放松精神。
由于購房后資金緊張,思夜和若溪選擇了一家“省錢”的小裝飾公司,櫥柜、門窗也在該公司進(jìn)行購買。選購時,該公司設(shè)計師一再承諾小兩口“免費安裝”,公司也表示可以延長保修期。吃過虧的小兩口這次留了個心眼,先上網(wǎng)進(jìn)行了解。果然,不少消費者表示“免費安裝不假,但是送貨上門要收費”、 “用了半年不到,櫥柜壞了,公司的人說櫥柜型號和廚房不合適,變著法讓換新的”。有了經(jīng)驗的小兩口這次跟裝飾公司約法三章,總算過了安裝櫥柜、門窗的難關(guān)。
裝修時,裝飾公司告訴他們選用的主材皆為環(huán)保主材、涂料都采用進(jìn)口品牌,環(huán)保系數(shù)非常高??沈炇諘r,思夜和若溪被房間的涂料味熏得很是難受,但裝修人員告訴他們這是正常情況,通風(fēng)晾幾天就好了。裝修第一網(wǎng)提醒在裝修人員每天三個電話的“熱情”攻勢下,被磨得心軟的小兩口終于在驗收單上簽了字,并交付了尾款。但房間的味道卻并沒有消失,不放心的小兩口最終請來專家檢測,檢測出甲醛超標(biāo)極為嚴(yán)重。思夜和若溪不禁感嘆:小心謹(jǐn)慎了一路,沒想到“晚節(jié)不?!?!
■ 屏蔽“不安全”
送貨安裝 避免“免費”陷阱
為了吸引消費者,很多商家都會用免費送貨、免費安裝作為噓頭,但是否送上門有待商榷。送貨安裝還容易出現(xiàn)貓膩的地方在于,送來的櫥柜、門窗被移花接木,或顏色、型號不對,或品牌不對,更有甚者用劣質(zhì)五金件代替原裝配件。
【支招】
在選擇櫥柜、門窗等家具時,要記錄下型號、顏色和品牌,簽訂合同時,要將廠商的口頭承諾寫在合同上。要注意“免費送貨、安裝”的承諾,問清是否送貨到家還是樓下,安裝是否全免費,避免掉入文字陷阱。收到貨物后先開封檢查,仔細(xì)核對產(chǎn)品的型號、品牌、五金件,看是否為原裝。一旦發(fā)現(xiàn)問題,要立即聯(lián)系廠家進(jìn)行解決。
尾款結(jié)算 驗收過關(guān)再結(jié)款
有的裝修隊會利用各種理由騙消費者提前支付尾款,如材料費用不夠等,在消費者支付尾款后,這些裝修隊要么再也找不到人,要么在后期糊弄工程。
【支招】
在尾款結(jié)算時期,要確認(rèn)家中裝修已經(jīng)全部完結(jié),并確保裝修質(zhì)量過關(guān),沒有存在安全隱患等問題。即使心軟要提前交付尾款,也不可全額結(jié)算。
購買燈具 杜絕設(shè)計師“忽悠”
有的設(shè)計師會以“比大賣場便宜10%”等條件,推薦消費者去一些商品集散地、不知名的小賣場或非品牌店進(jìn)行購買。但實際,小賣場和商品批發(fā)市場中,假冒偽劣產(chǎn)品也多,消費者容易買到劣質(zhì)產(chǎn)品。另外在這些地方購買的產(chǎn)品沒有品牌保證,有的不提供安裝服務(wù),消費風(fēng)險大。
【支招】
對于設(shè)計師的利誘要留個心眼,盡量去有保障的大賣場和品牌企業(yè)購買,記下型號,貨比三家,去網(wǎng)上了解口碑。確保廠家或裝修公司提供安裝服務(wù),明確是否會額外收取安裝費用。燈具安裝好后,要進(jìn)行開關(guān)測試,對吊燈要反復(fù)檢查其穩(wěn)固性。
完工驗收 選擇專業(yè)驗收機構(gòu)
家裝驗收是最費神費事的地方,需要檢查的項目很多,有些項目的檢查需要專業(yè)的知識,否則很難發(fā)現(xiàn)問題。因此,也容易被一些不良的家裝公司和裝修隊所利用。一般來講,時間有限、專業(yè)有限的消費者很難發(fā)現(xiàn)其中問題。
【支招】
目前,網(wǎng)絡(luò)上有很多介紹如何檢驗家裝效果和家裝安全的文章,消費者可以上網(wǎng)查詢,選擇可靠的網(wǎng)站如裝修第一網(wǎng)、媒體發(fā)布的資訊進(jìn)行對比檢測。也可以聽取多方意見,或邀上有經(jīng)驗的朋友一起驗收。最可靠、有效的方法是選擇第三方監(jiān)理機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)驗收。