原標題："臥底"記者曝光裝修行業(yè)內(nèi)幕 當心四大消費陷阱
輕工輔料價格低隱性消費藏玄機
記者“臥底”的裝修公司時，公司提供了一份“698元套餐明細”。按該公司的解讀，100平方米的房子僅需69800元，不僅可以享受“大包”(即輕輔、裝修主材)的所有項目，還贈送價值36800的全屋香港品牌家具，“拎包便可入住”，不想要家具的話，可以減1萬元現(xiàn)金。記者與客戶溝通時，提到這個套餐，不少業(yè)主感覺心動，并讓記者將公司地址以短信方式發(fā)送過去。
據(jù)調(diào)查，按目前市場價格，100平的房子，僅輕工輔料就需兩萬元左右。那么，如此讓人心動的裝修套餐，內(nèi)有多少玄機呢?
記者“辭職”后，以家有99平方米的房子為由，到其他公司咨詢，同時提到這個“698元”的套餐，業(yè)內(nèi)人士對此進行了分析，指出除了套餐中標明“不含”的“拆除、砌筑、自流平、吊頂(吊頂裝修效果圖)二級跳”這些“不能和業(yè)主說的項目”外，輕工輔料中包含的“改水20米、改電30米”也大有貓膩兒。因毛坯房的電線和水管，都是露在明面兒的，而現(xiàn)在的業(yè)主為了美觀，不會讓線體露出來，因此會進行改造處理。粗略估計，100平的房子，電線改造可以達到50米左右，至少多出20米，改水情況要根據(jù)房屋自身管線情況而定，無法估計。但業(yè)內(nèi)人士分析：“按這個套餐，100平方米的房子，單改水電這一項就可以加價5000元左右?！?
另外，套餐中地面原本包含的主材是地板，在套餐最后，有這樣一句話：“地板改地磚每平70元”，去除公攤面積，如果全屋鋪地磚的話，100平方米的房子加價可達6000元左右。而且，這個套餐里沒有造型一項。很多業(yè)主在裝修時為了美觀，都會在棚頂加上造型，這項收費，也要在千元以上。
據(jù)裝修網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士粗略估計：“以這個套餐來說，裝修結(jié)束加價兩萬元左右，是很正常的?！?
記者以顧客身份暗訪裝修公司時提出要求：“改水改電這一項，請裝修公司估好價后，直接敲定，不能另收費用。”記者暗訪的五個裝修公司中，僅一個公司同意，其他公司均拒絕。業(yè)內(nèi)人士分析：“改水電費用較高，如果明碼標價，怕嚇跑客戶。”
記者在“臥底”期間，一位女顧客到店內(nèi)咨詢139平方米歐式(歐式裝修效果圖)風格的裝修，在“大包”的價格方面，市場部劉經(jīng)理說：“最低10萬，上不封頂，得看你自己具體要求?！鳖櫩妥吆螅诮?jīng)理笑著和設(shè)計師說：“以她這要求，我算至少13萬。我給她報低點，先簽了合同再說?！?
防“忽悠”指導：簽訂裝修套餐合同前，不妨要求商家在合同上注明“所簽訂合同為商家的框架條款”，另外，可在施工圖上注明詳細的施工做法和材料品名，內(nèi)容越精細越好。一定注明非業(yè)主意愿增加項目，所需款項的比例(一般不超過10%)。
免費設(shè)計有內(nèi)情誘交押金是目的
近年來，裝修企業(yè)在招攬顧客時，幾乎都會說“免費設(shè)計”。但除了眾所周知的“裝修企業(yè)和設(shè)計師裝潢材料有回扣”外，“免費設(shè)計”還另有內(nèi)情。
李女士家有一所房子正準備裝修，記者在“臥底”期間，邀請她到該公司了解裝修事宜。設(shè)計師、市場部經(jīng)理熱情講解后，李女士表示需要多看幾家公司再做決定。她希望該裝修公司能出一份適合她家的設(shè)計圖，但設(shè)計師表示：“雖然設(shè)計是免費的，但需要交1000元押金?！崩钆勘硎?，確定好裝修公司再做決定。
李女士離開后，設(shè)計師還一直催記者：“我盡快把那李姐家的設(shè)計圖弄一個出來，然后你就約她。先讓她把押金交了，別被別的公司搶走?！?
陳女士家已裝修完一年多，她選的是一家規(guī)模較大的裝修公司。提起裝修，至今她仍心有余悸。據(jù)陳女士說，她裝修的時候，交了7000元錢押金?？墒撬吹降脑O(shè)計圖，基本都是來自于網(wǎng)絡(luò)。而裝修公司所說的免費設(shè)計，只是不厭其煩地免費修改。“我想換公司，可是他們不給我退錢，只說一直設(shè)計到我滿意為止。結(jié)果，整個設(shè)計圖基本都是我自己的思路，設(shè)計師只是免費改圖的?！?
防“忽悠”指導：拿“免費”當幌子誘交押金，“直到改到客戶滿意為止”，熱情的服務(wù)卻是笑里藏刀。但對付這種“陷阱”并非沒有辦法，業(yè)主在交納設(shè)計押金時可以讓商家注明：“如果業(yè)主對設(shè)計方案不滿意，應(yīng)足額退還設(shè)計押金”，最好再注明“修改不得超過XX次(雙方協(xié)商約定)”，這樣就更加保險了。
“大包”贈品迷人眼裝修品牌知多少
“在我們公司做‘大包’，贈送全套香港品牌家具。”這是記者“臥底”的裝修公司向業(yè)主宣傳的最具誘惑力的“糖衣炮彈”。據(jù)了解，該公司所說的“全套香港品牌家具”包含金柜品牌衣柜及愛儂電視柜、餐桌、鞋柜及兩張床。
記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索這兩個品牌，“香港金柜整體家俬”與其說的“金柜”相似，廣州有“愛儂家具”，但并非香港品牌。
家具不像服裝，因為經(jīng)常要買，品牌容易廣為人知。建材市場銷售的家具，品牌繁雜，且相似度極高，更不乏一些地產(chǎn)貨冒充洋貨，披上了“進口”的外衣。
“裝修公司、業(yè)務(wù)員與裝飾材料、家具有合作，拿返點、提成?！边@些都是“公開的秘密”，但家具質(zhì)量也有玄機。
記者以顧客身份與某公司設(shè)計師交流時，提及贈送品牌家具一事，該設(shè)計師說：“贈送的家具?那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌，同一公司生產(chǎn)的品牌，產(chǎn)地不同質(zhì)量也不同。一些大公司會在各地收購一些小公司，以大公司的名義生產(chǎn)，但質(zhì)量肯定有差別。比如某大品牌家具，同一款式，每平方米板材從40元到220元不等?！?
防“忽悠”指導：房屋裝修，家具可是大事兒。大多人在裝修時選擇“輕裝修重家具”，因家具多為木質(zhì)并噴漆，選不好會嚴重影響健康，造成不可避免的損失。業(yè)主對于裝修公司贈送的“品牌家具”，可以通過網(wǎng)絡(luò)等方式查詢，確定其是否為品牌，并要求商家提供產(chǎn)品“合格證”及“環(huán)保證”，保證質(zhì)量。
裝修質(zhì)量最心憂外行如何看門道
在大慶市曾發(fā)生過幾起較受人們關(guān)注的裝修糾紛，如格林小鎮(zhèn)和沿湖城新房交工時，很多業(yè)主都找了同一家裝修公司，裝修完后，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量普遍不咋地，有些邊角做工粗糙，防水做得不好，當他們打算找裝修公司修理時，發(fā)現(xiàn)人都沒影了，工頭電話是空號。銀浪小區(qū)的幾十位業(yè)主，選了同一家裝修公司，錢交完了，裝修公司卻失蹤了……
裝修市場存在大量的“家裝游擊隊”，多數(shù)無資質(zhì)、無執(zhí)照、無固定營業(yè)場所，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，管理跟不上，一旦出了問題難以追究責任。
一般消費者不了解建材，因此個別無良商家在裝修過程中，為了壓縮成本偷工減料，以次充好的現(xiàn)象也時有存在。比如裝修時用的乳白膠，兌水越少效果越好，可是一些公司為了降低成本，多兌水少用膠;市面一桶大白膠，30元到100元價格不等，質(zhì)量不一。水泥以次充好等諸多問題，外行的業(yè)主懂多少?
“裝修完出了問題，卻找不到施工方了?！边@樣的現(xiàn)象也普遍存在。
裝修網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士建議，簽訂合同前，一定要到建材市場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解裝修材料行情，最好自己購買材料。如果由裝修公司負責材料，一定要在簽訂合同時，約定好材料品牌，并查驗材料的購買發(fā)票及合格證。
要選擇正規(guī)公司，確保售后服務(wù)。不要迷信樣板房?！皹影濉本褪茄b出來給別人參觀的，質(zhì)量當然好。簽訂合同前，要求裝修公司派監(jiān)理人員監(jiān)督工人施工，同時自己也別“當甩手掌柜”，如果不能親自監(jiān)理，也一定要讓家人監(jiān)理，隨時監(jiān)督施工進展。
要與裝修企業(yè)約定裝修結(jié)束時需做空氣檢測，并商定檢測不合格的解決方案。另外，盡量壓低前期付款比例，加大驗工后付款比例，使裝修企業(yè)有“壓力”，便于自己掌握主動權(quán)。
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《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(下簡稱《規(guī)范》)由中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布于2013年1月23日，9月1日正式實施。
在家居賣場方面，《規(guī)范》確定，對于消費者購買的家居產(chǎn)品，“家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度”。
對于家裝服務(wù)，《規(guī)范》也做了多項規(guī)定，工程報價方面，規(guī)定家居裝飾服務(wù)實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過的部分由企業(yè)承擔，業(yè)主主動要求增加的項目除外。對于裝修容易出現(xiàn)的污染問題，《規(guī)范》也規(guī)定，顧客需要時，裝飾公司應(yīng)配合顧客進行對有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)。而對于售后服務(wù)問題，《規(guī)范》規(guī)定，裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修范圍。