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如何挑選裝修公司,大數(shù)據(jù)來(lái)幫你!

裝飾行業(yè)內(nèi)幕太多太黑 消費(fèi)者趟渾水須慎之又慎

來(lái)自:wordsj.cn日期:2014-04-12 09:04:51
送裝修、送材料、送設(shè)計(jì),還送家電、送家具……家有房子要裝修,看著裝修公司各種“贈(zèng)送”,您心動(dòng)了嗎?“辭職”后,記者以消費(fèi)者對(duì)比選擇裝修公司為由,揭開(kāi)“低價(jià)裝修”的內(nèi)幕。

原標(biāo)題:"臥底"記者曝光裝修行業(yè)內(nèi)幕 當(dāng)心四大消費(fèi)陷阱

輕工輔料價(jià)格低隱性消費(fèi)藏玄機(jī)

記者“臥底”的裝修公司時(shí),公司提供了一份“698元套餐明細(xì)”。按該公司的解讀,100平方米的房子僅需69800元,不僅可以享受“大包”(即輕輔、裝修主材)的所有項(xiàng)目,還贈(zèng)送價(jià)值36800的全屋香港品牌家具,“拎包便可入住”,不想要家具的話,可以減1萬(wàn)元現(xiàn)金。記者與客戶溝通時(shí),提到這個(gè)套餐,不少業(yè)主感覺(jué)心動(dòng),并讓記者將公司地址以短信方式發(fā)送過(guò)去。

據(jù)調(diào)查,按目前市場(chǎng)價(jià)格,100平的房子,僅輕工輔料就需兩萬(wàn)元左右。那么,如此讓人心動(dòng)的裝修套餐,內(nèi)有多少玄機(jī)呢?

記者“辭職”后,以家有99平方米的房子為由,到其他公司咨詢,同時(shí)提到這個(gè)“698元”的套餐,業(yè)內(nèi)人士對(duì)此進(jìn)行了分析,指出除了套餐中標(biāo)明“不含”的“拆除、砌筑、自流平、吊頂(吊頂裝修效果圖)二級(jí)跳”這些“不能和業(yè)主說(shuō)的項(xiàng)目”外,輕工輔料中包含的“改水20米、改電30米”也大有貓膩兒。因毛坯房的電線和水管,都是露在明面兒的,而現(xiàn)在的業(yè)主為了美觀,不會(huì)讓線體露出來(lái),因此會(huì)進(jìn)行改造處理。粗略估計(jì),100平的房子,電線改造可以達(dá)到50米左右,至少多出20米,改水情況要根據(jù)房屋自身管線情況而定,無(wú)法估計(jì)。但業(yè)內(nèi)人士分析:“按這個(gè)套餐,100平方米的房子,單改水電這一項(xiàng)就可以加價(jià)5000元左右。”

另外,套餐中地面原本包含的主材是地板,在套餐最后,有這樣一句話:“地板改地磚每平70元”,去除公攤面積,如果全屋鋪地磚的話,100平方米的房子加價(jià)可達(dá)6000元左右。而且,這個(gè)套餐里沒(méi)有造型一項(xiàng)。很多業(yè)主在裝修時(shí)為了美觀,都會(huì)在棚頂加上造型,這項(xiàng)收費(fèi),也要在千元以上。

據(jù)裝修網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士粗略估計(jì):“以這個(gè)套餐來(lái)說(shuō),裝修結(jié)束加價(jià)兩萬(wàn)元左右,是很正常的?!?

記者以顧客身份暗訪裝修公司時(shí)提出要求:“改水改電這一項(xiàng),請(qǐng)裝修公司估好價(jià)后,直接敲定,不能另收費(fèi)用?!庇浾甙翟L的五個(gè)裝修公司中,僅一個(gè)公司同意,其他公司均拒絕。業(yè)內(nèi)人士分析:“改水電費(fèi)用較高,如果明碼標(biāo)價(jià),怕嚇跑客戶?!?

記者在“臥底”期間,一位女顧客到店內(nèi)咨詢139平方米歐式(歐式裝修效果圖)風(fēng)格的裝修,在“大包”的價(jià)格方面,市場(chǎng)部劉經(jīng)理說(shuō):“最低10萬(wàn),上不封頂,得看你自己具體要求?!鳖櫩妥吆螅诮?jīng)理笑著和設(shè)計(jì)師說(shuō):“以她這要求,我算至少13萬(wàn)。我給她報(bào)低點(diǎn),先簽了合同再說(shuō)?!?

防“忽悠”指導(dǎo):簽訂裝修套餐合同前,不妨要求商家在合同上注明“所簽訂合同為商家的框架條款”,另外,可在施工圖上注明詳細(xì)的施工做法和材料品名,內(nèi)容越精細(xì)越好。一定注明非業(yè)主意愿增加項(xiàng)目,所需款項(xiàng)的比例(一般不超過(guò)10%)。

免費(fèi)設(shè)計(jì)有內(nèi)情誘交押金是目的

近年來(lái),裝修企業(yè)在招攬顧客時(shí),幾乎都會(huì)說(shuō)“免費(fèi)設(shè)計(jì)”。但除了眾所周知的“裝修企業(yè)和設(shè)計(jì)師裝潢材料有回扣”外,“免費(fèi)設(shè)計(jì)”還另有內(nèi)情。

李女士家有一所房子正準(zhǔn)備裝修,記者在“臥底”期間,邀請(qǐng)她到該公司了解裝修事宜。設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)部經(jīng)理熱情講解后,李女士表示需要多看幾家公司再做決定。她希望該裝修公司能出一份適合她家的設(shè)計(jì)圖,但設(shè)計(jì)師表示:“雖然設(shè)計(jì)是免費(fèi)的,但需要交1000元押金。”李女士表示,確定好裝修公司再做決定。

李女士離開(kāi)后,設(shè)計(jì)師還一直催記者:“我盡快把那李姐家的設(shè)計(jì)圖弄一個(gè)出來(lái),然后你就約她。先讓她把押金交了,別被別的公司搶走?!?

陳女士家已裝修完一年多,她選的是一家規(guī)模較大的裝修公司。提起裝修,至今她仍心有余悸。據(jù)陳女士說(shuō),她裝修的時(shí)候,交了7000元錢(qián)押金??墒撬吹降脑O(shè)計(jì)圖,基本都是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。而裝修公司所說(shuō)的免費(fèi)設(shè)計(jì),只是不厭其煩地免費(fèi)修改?!拔蚁霌Q公司,可是他們不給我退錢(qián),只說(shuō)一直設(shè)計(jì)到我滿意為止。結(jié)果,整個(gè)設(shè)計(jì)圖基本都是我自己的思路,設(shè)計(jì)師只是免費(fèi)改圖的?!?

防“忽悠”指導(dǎo):拿“免費(fèi)”當(dāng)幌子誘交押金,“直到改到客戶滿意為止”,熱情的服務(wù)卻是笑里藏刀。但對(duì)付這種“陷阱”并非沒(méi)有辦法,業(yè)主在交納設(shè)計(jì)押金時(shí)可以讓商家注明:“如果業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案不滿意,應(yīng)足額退還設(shè)計(jì)押金”,最好再注明“修改不得超過(guò)XX次(雙方協(xié)商約定)”,這樣就更加保險(xiǎn)了。

“大包”贈(zèng)品迷人眼裝修品牌知多少

“在我們公司做‘大包’,贈(zèng)送全套香港品牌家具?!边@是記者“臥底”的裝修公司向業(yè)主宣傳的最具誘惑力的“糖衣炮彈”。據(jù)了解,該公司所說(shuō)的“全套香港品牌家具”包含金柜品牌衣柜及愛(ài)儂電視柜、餐桌、鞋柜及兩張床。

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索這兩個(gè)品牌,“香港金柜整體家俬”與其說(shuō)的“金柜”相似,廣州有“愛(ài)儂家具”,但并非香港品牌。

家具不像服裝,因?yàn)榻?jīng)常要買(mǎi),品牌容易廣為人知。建材市場(chǎng)銷售的家具,品牌繁雜,且相似度極高,更不乏一些地產(chǎn)貨冒充洋貨,披上了“進(jìn)口”的外衣。

“裝修公司、業(yè)務(wù)員與裝飾材料、家具有合作,拿返點(diǎn)、提成?!边@些都是“公開(kāi)的秘密”,但家具質(zhì)量也有玄機(jī)。

記者以顧客身份與某公司設(shè)計(jì)師交流時(shí),提及贈(zèng)送品牌家具一事,該設(shè)計(jì)師說(shuō):“贈(zèng)送的家具?那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌,同一公司生產(chǎn)的品牌,產(chǎn)地不同質(zhì)量也不同。一些大公司會(huì)在各地收購(gòu)一些小公司,以大公司的名義生產(chǎn),但質(zhì)量肯定有差別。比如某大品牌家具,同一款式,每平方米板材從40元到220元不等?!?

防“忽悠”指導(dǎo):房屋裝修,家具可是大事兒。大多人在裝修時(shí)選擇“輕裝修重家具”,因家具多為木質(zhì)并噴漆,選不好會(huì)嚴(yán)重影響健康,造成不可避免的損失。業(yè)主對(duì)于裝修公司贈(zèng)送的“品牌家具”,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式查詢,確定其是否為品牌,并要求商家提供產(chǎn)品“合格證”及“環(huán)保證”,保證質(zhì)量。

裝修質(zhì)量最心憂外行如何看門(mén)道

在大慶市曾發(fā)生過(guò)幾起較受人們關(guān)注的裝修糾紛,如格林小鎮(zhèn)和沿湖城新房交工時(shí),很多業(yè)主都找了同一家裝修公司,裝修完后,業(yè)主們發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量普遍不咋地,有些邊角做工粗糙,防水做得不好,當(dāng)他們打算找裝修公司修理時(shí),發(fā)現(xiàn)人都沒(méi)影了,工頭電話是空號(hào)。銀浪小區(qū)的幾十位業(yè)主,選了同一家裝修公司,錢(qián)交完了,裝修公司卻失蹤了……

裝修市場(chǎng)存在大量的“家裝游擊隊(duì)”,多數(shù)無(wú)資質(zhì)、無(wú)執(zhí)照、無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,管理跟不上,一旦出了問(wèn)題難以追究責(zé)任。

一般消費(fèi)者不了解建材,因此個(gè)別無(wú)良商家在裝修過(guò)程中,為了壓縮成本偷工減料,以次充好的現(xiàn)象也時(shí)有存在。比如裝修時(shí)用的乳白膠,兌水越少效果越好,可是一些公司為了降低成本,多兌水少用膠;市面一桶大白膠,30元到100元價(jià)格不等,質(zhì)量不一。水泥以次充好等諸多問(wèn)題,外行的業(yè)主懂多少?

“裝修完出了問(wèn)題,卻找不到施工方了?!边@樣的現(xiàn)象也普遍存在。

裝修網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士建議,簽訂合同前,一定要到建材市場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),了解裝修材料行情,最好自己購(gòu)買(mǎi)材料。如果由裝修公司負(fù)責(zé)材料,一定要在簽訂合同時(shí),約定好材料品牌,并查驗(yàn)材料的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票及合格證。

要選擇正規(guī)公司,確保售后服務(wù)。不要迷信樣板房?!皹影濉本褪茄b出來(lái)給別人參觀的,質(zhì)量當(dāng)然好。簽訂合同前,要求裝修公司派監(jiān)理人員監(jiān)督工人施工,同時(shí)自己也別“當(dāng)甩手掌柜”,如果不能親自監(jiān)理,也一定要讓家人監(jiān)理,隨時(shí)監(jiān)督施工進(jìn)展。

要與裝修企業(yè)約定裝修結(jié)束時(shí)需做空氣檢測(cè),并商定檢測(cè)不合格的解決方案。另外,盡量壓低前期付款比例,加大驗(yàn)工后付款比例,使裝修企業(yè)有“壓力”,便于自己掌握主動(dòng)權(quán)。

相關(guān)鏈接:裝修增項(xiàng)費(fèi)用超8%消費(fèi)者不用買(mǎi)單

《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布于2013年1月23日,9月1日正式實(shí)施。

在家居賣(mài)場(chǎng)方面,《規(guī)范》確定,對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家居產(chǎn)品,“家居賣(mài)場(chǎng)應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度”。

對(duì)于家裝服務(wù),《規(guī)范》也做了多項(xiàng)規(guī)定,工程報(bào)價(jià)方面,規(guī)定家居裝飾服務(wù)實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過(guò)事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%,超過(guò)的部分由企業(yè)承擔(dān),業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外。對(duì)于裝修容易出現(xiàn)的污染問(wèn)題,《規(guī)范》也規(guī)定,顧客需要時(shí),裝飾公司應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)服務(wù)。而對(duì)于售后服務(wù)問(wèn)題,《規(guī)范》規(guī)定,裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時(shí)間和保修范圍。

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