據(jù)裝一網(wǎng)了解，近期億歐智庫就當(dāng)下家裝產(chǎn)業(yè)熱議的整裝趨勢進(jìn)行產(chǎn)業(yè)報告研究，報告也將在2017年家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上正式發(fā)布，其中關(guān)于整裝的定義是這次報告一個重要組成部分，為了讓定義詮釋得更為全面客觀，億歐智庫實際訪談了多位在整裝領(lǐng)域有足夠經(jīng)驗的老前輩，雖然大家都很看好整裝的發(fā)展趨勢，但對整裝的理解卻各不相同。

理解一：整裝是精裝修的概念，不應(yīng)該包含軟裝或部分家具

“整裝在我理解就是精裝修的概念”，在左看來，消費者主要分為2類，一類是對定制、個性化需求較高的中高端客戶，另一類則是普通干濕作業(yè)。博諾森自2006年推出整裝項目，由于性價比高，客戶認(rèn)知度還算不錯，硬裝+主材+部分家具就能基本滿足需求，“實際上市場大部分企業(yè)所提供的有限選擇是很少的，只要掌握產(chǎn)品數(shù)量的度，不需要去刻意擴(kuò)寬材料渠道，還能緩解一定運營壓力?！?

整裝應(yīng)該是向客戶盡可能去滿足裝修所需要的產(chǎn)品與服務(wù)，更多地應(yīng)該站在消費者立場上去做理解，左表示認(rèn)同，但他也認(rèn)為消費者是不夠穩(wěn)定的，他們所處的環(huán)境導(dǎo)致他們的認(rèn)知是有差異的，所以很多企業(yè)愿意先去劃分未來服務(wù)的市場范圍再來反向整合供應(yīng)鏈資源。另一方面也涉及企業(yè)的能力，例如左認(rèn)為博諾森對家電的資源優(yōu)勢沒有蘇寧國美強(qiáng)，沒有服務(wù)價值，索性讓最有能力的人去做。

同樣，擁有斯坦福留學(xué)背景軟裝品牌好物APP創(chuàng)始人魯邁分享，在國外，整裝的定義是硬裝+部分電器(廚電)，個性化產(chǎn)品都是尋找另一家公司，所以國外軟裝和設(shè)計公司有著不錯的單獨發(fā)展空間，國內(nèi)未來整裝趨勢也應(yīng)該是硬裝+主材+部分家電，不包括軟裝部分或部分家具，未來消費者是有能力進(jìn)行個性化選擇和搭配的。

理解二：一站式服務(wù)是家居賣場的優(yōu)勢，SKU的重組是原生態(tài)的整裝形式

當(dāng)我們在談?wù)撜b的時候，大多數(shù)企業(yè)都會提到一站式服務(wù)，為消費者提供一站式整裝產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)真正意義上的拎包入住。優(yōu)品德藝創(chuàng)始人許娟娟認(rèn)為，現(xiàn)在整裝市場實際是類似電腦行業(yè)“全市場賣零件”的形態(tài)，都在拼展廳，一站式服務(wù)應(yīng)該是家居賣場的優(yōu)勢，整裝公司只是把家居賣場大的SKU進(jìn)行挑選，再縮小范圍做小的SKU服務(wù)，是原生態(tài)的整裝，表面是說節(jié)約用戶時間，實際內(nèi)在邏輯并沒有理清。

“目前的整裝是基于價格、風(fēng)格做的產(chǎn)品組包形式，而真正的整裝一定是基于用戶需求的組裝，是客戶整體生活場景解決方案。”在許看來，健康的業(yè)態(tài)應(yīng)該是設(shè)計公司做整裝，裝飾公司做服務(wù)，將訂單傳遞給家居建材廠家做生產(chǎn)，然而由于市場并沒有出現(xiàn)成熟的品牌或平臺，家居建材企業(yè)都在殘食上下游，未來的整裝一定是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共享的心態(tài)，主要是市場還不夠慘，企業(yè)沒有到非死即亡的狀態(tài)，都有力氣去折騰。

就怎樣的企業(yè)適合做整裝產(chǎn)品，分享投資合伙人崔欣欣有不同的看法，他認(rèn)為“整裝最難的部分其實是基礎(chǔ)，也就是硬裝的部分，當(dāng)企業(yè)做出一定量的硬裝服務(wù)或產(chǎn)品形式，它的衍生是容易的，做家具、軟裝的公司反過來做硬裝相對會難些。” 實際上整裝除了企業(yè)理解不一之外，也缺少比較規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不過最重要的不是標(biāo)準(zhǔn)，而是最終呈現(xiàn)給消費者產(chǎn)品及服務(wù)體驗。

理解三：以客戶為中心，滿足居住功能的整體家居解決方案

互聯(lián)網(wǎng)套餐進(jìn)行的產(chǎn)品組包大多是以產(chǎn)品為中心，包括F2C的模式其實也是如何去高效賣產(chǎn)品一種解決方案，整裝的核心應(yīng)該是以客戶為中心，結(jié)合C2M的模式，根據(jù)客戶訂單數(shù)據(jù)來進(jìn)行生產(chǎn)，既可以減輕企業(yè)庫存壓力，又能很好控制生產(chǎn)周期。前期對消費者的調(diào)研，周認(rèn)為消費者需求的并不是選產(chǎn)品，而是選擇一個完整的家的方案。當(dāng)這種消費意識形成之后，未來會對現(xiàn)在做家居建材經(jīng)銷商的人帶來很大的影響。

關(guān)于整裝，大部分企業(yè)都認(rèn)可整裝將會是裝企未來的主流趨勢，也都開始進(jìn)行整裝業(yè)務(wù)布局。隨著生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變，就新消費群體而言，或許概念已經(jīng)難以直接影響用戶選擇，無論提供怎樣產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)或整體方案的服務(wù)體驗，消費者都只會對結(jié)果買單，企業(yè)也只需要對結(jié)果負(fù)責(zé)，無論是標(biāo)準(zhǔn)化、定制化套餐還是整體家裝，最后活下去的一定不是概念，而是企業(yè)。

來源：中華地板網(wǎng)