最近在朋友圈看到一位家裝創(chuàng)業(yè)者的一條狀態(tài)，談的是家裝行業(yè)的痛點：
家裝企業(yè)覺得客戶很難約、約來了不簽單;
客戶覺得每家裝修公司都一樣，材料一樣、套路一樣，都沒有給到讓人尖叫的體驗，看了30家公司之后選了朋友介紹的裝修工。
這條狀態(tài)很有意思，因為它反映了家裝行業(yè)現(xiàn)存的痛點。家裝產(chǎn)業(yè)一方面既是低頻高價的活，另一方面也是極度依賴服務和口碑的實體產(chǎn)業(yè)。在討論產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向之前，我們有必須復盤一下，在過去的幾年時間里，互聯(lián)網(wǎng)化和科技的發(fā)展給家裝行業(yè)究竟帶來了什么影響。
互聯(lián)網(wǎng)給這個行業(yè)解決了什么問題?又帶來了什么問題?
2014年到2016年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、互聯(lián)網(wǎng)家裝垂直企業(yè)獲得大量融資的鼎盛時期，但那些曾經(jīng)活在風口上的家裝企業(yè)、家裝創(chuàng)業(yè)者如今要么轉(zhuǎn)變了方向，要么就轉(zhuǎn)身消失在了人海里，堅持下來死磕這個產(chǎn)業(yè)的只是少數(shù)。
·互聯(lián)網(wǎng)并沒有讓整個行業(yè)變得更加透明
前幾天，有業(yè)內(nèi)人士跟我聊到，過去的互聯(lián)網(wǎng)平臺并沒有實現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)化，用戶通過這些平臺并不能認識到企業(yè)的裝修資質(zhì)、公司簡介以及工長和施工隊的身份、過往裝修情況。而過去互聯(lián)網(wǎng)沒有解決的問題，現(xiàn)在靠那些平臺也無法解決。
·互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺讓裝企“競價”搶單，最終裝企沒盈利、業(yè)主不滿意
拿以前很火的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來舉例，雖然企業(yè)的口號是互聯(lián)網(wǎng)家裝，但實質(zhì)上本身卻沒有真的做很多垂直的家裝業(yè)務，更多的業(yè)務停留在業(yè)務整合方面。它們通常采用的方式是通過將客戶流量販賣給裝企，讓裝企各自上業(yè)主家里量房并參與競標，價低者則得到用戶的訂單。
這種模式存在很大的弊病。比如，如何能保證拿到流量的裝企不在報價單上弄虛作假?如何能保證用戶裝修過程中不出現(xiàn)過多被有意遺漏的增項?對價格的過度敏感反而會讓家裝這件重服務的生意，失去了想象力和盈利空間，對裝企和消費者來說都沒有好處。
這種做法在垂直家裝服務企業(yè)從業(yè)者看來，同樣不可取。這種高舉互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)卻并沒有真正著手做家裝業(yè)務，而是靠競價獲取利潤的商業(yè)模式，實質(zhì)上是降低了整個家裝行業(yè)的服務標準、降低了消費者對行業(yè)的信任度，同時也降低了整體行業(yè)的效率。
·只是部分企業(yè)跑得太超前，裝修行業(yè)的本質(zhì)并沒有改變
互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展讓人與人的交流變得簡單起來，似乎也給各個產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的想象空間，家居品牌開始做電商業(yè)務，家裝企業(yè)積極做信息化的布局，但系統(tǒng)做出來后卻沒有多少個施工工人愿意長時間使用。
任何一種科學技術的迭代，都需要經(jīng)歷一段較長的市場教育期，對于行業(yè)從業(yè)人員受教育水平并不統(tǒng)一的家裝行業(yè)來說，表現(xiàn)更為明顯。
前陣子，我在微信上跟創(chuàng)業(yè)者交流，有人談到裝修行業(yè)發(fā)展到目前還有很多糟心的事情，它的商業(yè)邏輯沒有發(fā)生根本上的改變。比如，小型裝修公司批量拿貨的采購價比工人采購單個產(chǎn)品的價格要高出20%-30%。
原因在于，裝修公司普遍是先給貨后給錢的邏輯，即向廠商先拿貨，后付錢，期間的賬期一般是1到6個月不等。相比之下，設計師或工長拿貨一般都是當場或當天結(jié)算，價格都比家裝公司低20%左右。
所以說，家裝行業(yè)的利潤并沒有想象中那么高，中間有不少利潤被層層參與者吞吃掉了，家裝公司做一單生意能夠得到的利潤其實比較有限。
難道家裝行業(yè)就沒有未來了嗎?并不是！
從整體來看，無論是家裝企業(yè)還是家居建材公司，都在快速擁抱產(chǎn)業(yè)變化，有做標準化家裝的，做整裝的，做定制的，還有做拎包入住的，業(yè)務類型遠比幾年前更加多樣化。從億歐家居了解到的市場情況來看，家裝行業(yè)入局者目前有以下幾類發(fā)展模式：
1?主材企業(yè)做整體家裝。
2?輔材企業(yè)入局家居建材行業(yè)做供應鏈整合，有望為裝企提供服務。
3?家裝企業(yè)布局線上線下新零售。
4?為房地產(chǎn)公司提供精裝修交付業(yè)務。
5?積極擁抱各類電器供應商、軟裝服務商以及下游經(jīng)銷商，集中做供應鏈整合。
這意味著，無論是家居建材行業(yè)上游，還是下游，供應鏈領域已經(jīng)出現(xiàn)了新的入局者。
家裝行業(yè)一直以來都存在一個明顯的弊病，那就是“跟風”。不管自己能不能做某項業(yè)務，看到很多人都下水了，自己也奔著一股勁頭一股腦沖進去。但對于這個鏈條冗長的行業(yè)而言，一家企業(yè)要想擁有良好的盈利能力，必須在產(chǎn)業(yè)鏈上找到自己的立足點。
對有志于在供應鏈行業(yè)發(fā)光發(fā)熱的企業(yè)來說，商業(yè)模式更是建立在環(huán)環(huán)相扣的基礎上的，哪一環(huán)弱，就得去補哪一環(huán)。做得好的話，家裝企業(yè)也能夠成為其中很重要的一環(huán)。
對于行業(yè)的未來發(fā)展，億歐家居的判斷是這個產(chǎn)業(yè)的進化速度將持續(xù)加快。
隨著家居建材原材料成本價格的上漲、流通成本的增加、線上流量的逐漸缺失以及電商成本的不斷提升，如果企業(yè)不能夠穩(wěn)步提升自身的發(fā)展能力，在一定范圍內(nèi)建立自己的不可替代性，那么未來的生存率將會下降。行業(yè)的未來終將屬于主動求變的集體以及個體，現(xiàn)在行動還不算晚。